COMT097PO TÉCNICAS DE PROCESO DE VENTA Y POSTVENTA

Este Curso COMT097PO TÉCNICAS DE PROCESO DE VENTA Y POSTVENTA le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Artes gráficas. Con este CURSO COMT097PO TÉCNICAS DE PROCESO DE VENTA Y POSTVENTA el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y adquirir los conocimientos elementales en cuanto al cliente, al vendedor y al proceso de venta y postventa, que permitan al trabajador desempeñar su labor de manera adecuada.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL VENDEDOR

  1. Tipologías de comerciales.
  2. El vendedor y la organización.
  3. Ejemplos de organizaciones comerciales.
  4. Funciones de un comercial.
  5. Dirección de ventas.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL CLIENTE

  1. Las motivaciones humanas.
  2. Procesos de motivación.
  3. Motivaciones de consumo.
  4. Relaciones con los clientes.
  5. Tipos de clientes.
  6. Productos y servicios.
  7. – Ciclo de vida del producto.
  8. – Beneficios del producto.
  9. Técnicas de persuasión.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PREPARACIÓN DEL PROCESO DE VENTA

  1. Preparación de la venta.
  2. Organización de la Venta.
  3. Técnicas de gestión de las ventas personales.
  4. Toma de contacto en la venta.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. DESARROLLO DEL PROCESO DE VENTA

  1. Problemas en la venta.
  2. Argumentación en el proceso de venta.
  3. Proceso de negociación.
  4. Promociones y ofertas.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. CIERRE DEL PROCESO DE VENTA

  1. Finalización y cierre de la venta.
  2. Seguimiento y proceso después de la venta.
  3. Técnicas de negociación.

UNIDAD DIDÁCTICA 6. SERVICIO POSVENTA

  1. Garantías.
  2. Reclamaciones.
  3. Servicio técnico.

UNIDAD DIDÁCTICA 7. COMUNICACIÓN COMERCIAL

  1. El proceso de la comunicación.
  2. – Emisor.
  3. – Mensaje (Estructura, Código, Medio de transmisión).
  4. – Receptor (Interpretación del mensaje, efecto).
  5. – Retroalimentación.
  6. Comunicación comercial.
  7. – Características diferenciales.
  8. – Principios de la comunicación empresarial.
  9. – Fijación de objetivos.

UNIDAD DIDÁCTICA 8. MÓDULO ESPECÍFICO SECTORIAL

  1. Características específicas y normativa en el sector concreto en el que se imparte esta especialidad.

84,00 

Detalles del Curso

Información adicional

Horas 20 Horas
Modalidad ONLINE

¿Por qué elegir Aurea?

Metodología de Aprendizaje Online

  • Aprendizaje activo y autónomo: A diferencia de la formación presencial, en el e-learning es clave fomentar que el alumno sea protagonista de su propio proceso de aprendizaje.

  • Microlearning y contenidos modulares: Lecciones breves, bien estructuradas, que permitan avanzar paso a paso.

  • Gamificación y elementos interactivos (cuestionarios, simulaciones, casos prácticos) aumentan la motivación y retención del conocimiento.

  • Evaluación continua: No solo exámenes finales, sino también foros, tareas prácticas y autoevaluaciones.

Plataforma online Moodle

  • Moodle es una excelente elección como LMS (Learning Management System). Algunas ventajas:

    • Código abierto y altamente personalizable.

    • Permite gestión de usuarios, seguimiento de progreso, certificados automáticos, SCORM, etc.

    • Integración con plugins y herramientas externas como H5P, BigBlueButton, Zoom, etc.

  • Optimiza la navegación y la experiencia de usuario: que la plataforma sea clara, intuitiva y visualmente amigable.

  • Mobile first: Muchos usuarios acceden desde el móvil, así que asegúrate de que la plataforma esté bien adaptada.

Equipo Docente y Tutoría

  • Docentes formados en pedagogía digital: No basta con saber del tema; es crucial saber cómo enseñarlo online.

  • Disponibilidad y acompañamiento: Los alumnos valoran mucho el soporte y el feedback de tutores.

  • Presencia activa: En foros, comentarios y webinars. Esto reduce la sensación de soledad del estudiante online.

  • Capacitación constante del equipo docente en nuevas metodologías y herramientas digitales.

Interacción y Comunidad

  • Foros, chats y actividades colaborativas: fomentan el aprendizaje social.

  • Feedback entre pares: puede ser útil para mejorar y compartir conocimientos.

  • Gamificación social: rankings, badges, desafíos grupales.

  • Encuestas y sugerencias: para mejorar el curso con la opinión de los propios alumnos.