| Horas | 150 Horas |
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| Modalidad | ONLINE |
Este curso ADGG0011 Actividades Básicas de Atención al Cliente ofrece formación especializada en el área profesional de Gestión de la información y la comunicación. Con este curso ADGG0011 Actividades Básicas de Atención al Cliente el alumnado podrá desarrollar las actividades relacionadas con la atención al cliente con autonomía
| Horas | 60 Horas |
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| Modalidad | ONLINE |
En el ámbito del comercio y marketing, es necesario conocer los diferentes campos de la atención al cliente, consumidor o usuario, dentro del área profesional de la compraventa. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para la gestión de la atención al cliente/consumidor/usuario.
| Horas | 60 Horas |
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| Modalidad | ONLINE |
En el ámbito del comercio y marketing, es necesario conocer los diferentes campos de la atención al cliente, consumidor o usuario, dentro del área profesional de la compraventa. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para las técnicas de información y atención al cliente/consumidor/usuario.
| Horas | 90 Horas |
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| Modalidad | ONLINE |
La atención al cliente es uno de los principales pilares en la competitividad de las empresas del nuevo siglo. Mediante el entendimiento del concepto de marketing de relaciones y su correcta aplicación, se podrán identificar las causas generadoras de lealtad del cliente, así como las consecuencias de éstas para la empresa. Se trata de aumentar la calidad comercial de la empresa, desarrollando habilidades y manejando herramientas que están disponibles, mejorando constantemente el trato con el cliente y, así, conseguir la satisfacción del mismo. Con este curso el alumno aprenderá los conocimientos necesarios para la gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo.
| Horas | 20 Horas |
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| Modalidad | ONLINE |
El curso COMT0092 Cierre de Ventas, Venta Complementaria, Venta Cruzada y Fidelización de Clientes te ofrece la oportunidad de dominar habilidades clave en un mercado laboral en constante crecimiento. Con el auge del comercio digital y la competencia feroz entre empresas, la capacidad para cerrar ventas exitosamente se ha vuelto más crucial que nunca. La venta complementaria y cruzada no solo incrementan el valor de cada transacción, sino que también mejoran la experiencia del cliente, fomentando relaciones duraderas. Además, la fidelización de clientes es una estrategia esencial para asegurar el éxito a largo plazo de cualquier negocio. Este curso online te permitirá adquirir las habilidades necesarias sin importar tu ubicación, brindándote la flexibilidad que necesitas para aprender a tu ritmo. Aprovecha esta formación para destacarte en el sector comercial y convertirte en un profesional indispensable.
| Horas | 70 Horas |
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| Modalidad | ONLINE |
Con este curso COMT106PO Comunicación y Atención al Usuario en Situaciones Difíciles el alumnado recibirá una formación especializada de la Familia Profesional del Comercio y Marketing. El curso COMT106PO Comunicación y Atención al Usuario en Situaciones Difíciles permitirá que pueda diferenciar y evaluar las buenas conductas y acciones que se deben tomar en la atención y trato al cliente en situaciones desfavorables.
| Horas | 60 Horas |
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| Modalidad | ONLINE |
El trato con el cliente es uno de los aspectos que más importancia tienen para una empresa, en especial aquellas empresas cuyo beneficio viene determinado directamente por los usuarios, el trato correcto, su satisfacción, sus futuras inversiones, dependen en gran medida de la calidad con la que sean tratados. Hay que estar preparado para situaciones agradables en las que el trato con el cliente pueda ser fluido y otras situaciones en las que las quejas y reclamaciones han de tratarse como merecen. Así , con este curso se pretende dotar de los conocimientos necesarios para sobrellevar dichas situaciones, enfrentarse a un publico variable y a sus necesidades siempre desde una postura profesional. Con este curso se pretenden adquirir dichas habilidades y conocimientos para aplicarlas en un ámbito estrictamente profesional, sino también en un ámbito personal.
| Horas | 60 Horas |
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| Modalidad | ONLINE |
Este Curso de Habilidades Sociales en la Atención al Público le ofrece una formación especializada en la materia. El Procedimiento administrativo es el cauce formal de la serie de actos en que se concreta la actuación administrativa para la realización de un fin. El procedimiento tiene por finalidad esencial la emisión de un acto administrativo. A diferencia de la actividad privada, la actuación pública requiere seguir unos cauces formales, más o menos estrictos, que constituyen la garantía de los ciudadanos en el doble sentido de que la actuación es conforme con el ordenamiento jurídico y que ésta puede ser conocida y fiscalizada por los ciudadanos. En España, la Administración Local es el conjunto de Administraciones Públicas que gestionan las provincias y municipios principalmente; ambos entes de carácter territorial.
| Horas | 20 Horas |
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| Modalidad | ONLINE |
Este CURSO ADGG108PO COMUNICACIÓN DIGITAL ORIENTADA AL CLIENTE le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Administración y gestión. Con este CURSO ADGG108PO COMUNICACIÓN DIGITAL ORIENTADA AL CLIENTE el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y dotar a los participantes de los conocimientos y habilidades para desarrollar una comunicación digital orientada al cliente eficaz.
