CTRP0015 Aspectes Bàsics dels Processos de Mediació

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTES BÀSICS DE LA MEDIACIÓ

1. Identificació del concepte de mediació i les seves característiques
2. – Definició del concepte de mediació
3. – Característiques bàsiques: voluntarietat, neutralitat, confidencialitat i caràcter personalíssim
4. Distinció de tipologies de la mediació
5. – Familiar
6. – Laboral
7. – Civil
8. – Veïnal
9. – Escolar
10. Anàlisi dels processos i etapes de la mediació (C. Torrego)
11. – Premediació
12. – Presentació i regles
13. – Exposició de visions
14. – Aclariment del problema
15. – Proposta de solucions
16. – Arribada a un acord

UNIDAD DIDÁCTICA 2. BONES PRÀCTIQUES EN LA MEDIACIÓ

1. Classificació de les normes a la mediació
2. – Posició de la persona mediadora
3. – Enumeració de regles en el procés de mediació
4. Distinció dels elements que poden obstaculitzar la mediació
5. – Prejudicis
6. – Estereotips
7. – Estigma
8. Adquisició de les tècniques de comunicació en mediació
9. – Escolta activa
10. – Assertivitat
11. – Comunicació no violenta (M. Rosenberg)
12. Identificació d’eines d’intel·ligència emocional (D.Goleman)
13. – Autoconsciència
14. – Autocontrol
15. – Motivació
16. – Empatia
17. – Habilitats socials

UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA MEDIACIÓ EN DIVERSOS ÀMBITS

1. Anàlisi de la mediació en diversos àmbits.
2. – Mediació a l’àmbit laboral.
3. – Mediació a l’àmbit educatiu.
4. – Mediació a l’àmbit administratiu.
5. – Mediació en altres àmbits d’interès