COMM0011 TIENDA VIRTUAL Y GESTIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CREACIÓN DE UNA TIENDA ONLINE

1. Descripción de la tienda on-line
2. – El e-commerce
3. – Pros y contras del comercio electrónico
4. – Tipos de tiendas virtuales (B2B, B2C, B2B2C)
5. Identificación de modelos de negocio online según.
6. – Tipo de venta
7. – Orientación
8. – Dispositivos
9. – Aspectos legales
10. – Fiscalidad
11. – Tributación
12. – Legislación aplicable
13. – Protección de datos
14. Identificación de las herramientas para crear una tienda online
15. – Estructura previa
16. – Puesta en marcha
17. – Normativa sobre protección de datos y comercio electrónico
18. – Publicidad y marketing online
19. Aplicación el comercio online internacional
20. – Características del cliente por países
21. – Medios de pago internacionales.
22. – Legislación por países (Impuestos directos e indirectos aplicables)
23. – Procesos de reclamación y atención al cliente internacional.
24. – Exportación de productos.
25. – Distribución internacional.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ELABORACIÓN DEL PLAN DE MARKETING

1. Elaboración de publicidad según los canales
2. – Catálogos online
3. – Publicidad de la tienda online
4. – Redes sociales
5. Diseño de un Plan de marketing
6. – El proceso de venta por Internet.
7. – Técnicas de captación y fidelización de clientes.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. LOGÍSTICA Y MÉTODOS DE PAGO DE LAS TIENDAS ONLINE

1. Aplicación de la logística
2. – Proceso de compras
3. – El transporte urgente
4. – Gestión de los datos.
5. – Gestión con proveedores y sala de producción.
6. – Aprovisionamiento, almacenamiento, logística de envío y logística inversa.
7. – Distribución de productos virtuales.
8. – Retos de la distribución aplicada al comercio electrónico.
9. – Información de seguimiento vía Internet.
10. Clasificación del método de pago
11. – No integrados.
12. – Integrados – pasarela de pagos.
13. – Tarjetas de crédito
14. – Work-flow y funcionamiento de un sistema de pago a través del móvil.