UF0856 Asistencia de Usuarios en el Uso de Aplicaciones Informáticas Ofimáticas y de Correo Electrónico (Online)

En la actualidad, en el mundo de la informática y las comunicaciones, es muy importante conocer los sistemas microinformáticos, dentro del área profesional de sistemas y telemática. Por ello, con el presente curso se trata de aportar los conocimientos necesarios para la asistencia de usuarios en el uso de aplicaciones ofimáticas y de correo electrónico.

UNIDAD FORMATIVA 1. ASISTENCIA DE USUARIOS EN EL USO DE APLICACIONES OFIMÁTICAS Y DE CORREO ELECTRÓNICO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EN LA ASISTENCIA AL USUARIO.

  1. Tipos de comunicación.
  2. Efectos de la comunicación.
  3. Obstáculos o barreras para la comunicación.
  4. La comunicación en la empresa.
  5. Formas de comunicación oral.
  6. Precisión y claridad en el lenguaje.
  7. Asistencia al usuario.
  8. Tipos de licencia de software.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DEL CORREO ELECTRÓNICO Y DE LA AGENDA.

  1. Definiciones y términos.
  2. Funcionamiento.
  3. El formato de un correo electrónico.
  4. Configuración de cuentas de correo.
  5. Gestores de correo electrónico.
  6. Correo Web.
  7. Plantillas y firmas corporativas.
  8. Gestión de la libreta de direcciones.
  9. Gestión de correo.
  10. Componentes fundamentales de una aplicación de gestión de correos y agendas electrónicas.
  11. Foros de noticias “news”:
  12. Programas de agendas en sincronización con dispositivos portátiles tipo “palm”.
  13. Gestión de la agenda.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. INSTALACIÓN DE PROGRAMAS DE CIFRADO DE CORREOS.

  1. Descarga e instalación.
  2. Generación de claves pública y privada.
  3. La gestión de claves.
  4. Configuración.
  5. Distribución y obtención de claves.
  6. Envío de correos cifrados/firmados.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. OBTENCIÓN DE CERTIFICADOS DE FIRMA ELECTRÓNICA.

  1. Conceptos sobre seguridad en las comunicaciones.
  2. Certificados electrónicos.
  3. Firma electrónica.
  4. Prestador de servicios de certificación.
  5. Obtención de un certificado por una persona física.
  6. El certificado y el correo electrónico.

166,00 

Detalles del Curso

Información adicional

Horas 40 Horas
Modalidad ONLINE

¿Por qué elegir Aurea?

Metodología de Aprendizaje Online

  • Aprendizaje activo y autónomo: A diferencia de la formación presencial, en el e-learning es clave fomentar que el alumno sea protagonista de su propio proceso de aprendizaje.

  • Microlearning y contenidos modulares: Lecciones breves, bien estructuradas, que permitan avanzar paso a paso.

  • Gamificación y elementos interactivos (cuestionarios, simulaciones, casos prácticos) aumentan la motivación y retención del conocimiento.

  • Evaluación continua: No solo exámenes finales, sino también foros, tareas prácticas y autoevaluaciones.

Plataforma online Moodle

  • Moodle es una excelente elección como LMS (Learning Management System). Algunas ventajas:

    • Código abierto y altamente personalizable.

    • Permite gestión de usuarios, seguimiento de progreso, certificados automáticos, SCORM, etc.

    • Integración con plugins y herramientas externas como H5P, BigBlueButton, Zoom, etc.

  • Optimiza la navegación y la experiencia de usuario: que la plataforma sea clara, intuitiva y visualmente amigable.

  • Mobile first: Muchos usuarios acceden desde el móvil, así que asegúrate de que la plataforma esté bien adaptada.

Equipo Docente y Tutoría

  • Docentes formados en pedagogía digital: No basta con saber del tema; es crucial saber cómo enseñarlo online.

  • Disponibilidad y acompañamiento: Los alumnos valoran mucho el soporte y el feedback de tutores.

  • Presencia activa: En foros, comentarios y webinars. Esto reduce la sensación de soledad del estudiante online.

  • Capacitación constante del equipo docente en nuevas metodologías y herramientas digitales.

Interacción y Comunidad

  • Foros, chats y actividades colaborativas: fomentan el aprendizaje social.

  • Feedback entre pares: puede ser útil para mejorar y compartir conocimientos.

  • Gamificación social: rankings, badges, desafíos grupales.

  • Encuestas y sugerencias: para mejorar el curso con la opinión de los propios alumnos.