UF0080 Organización del Servicio de Información Turística Local (Online)

Si se dedica al ámbito de la hostelería o desearía hacerlo y quiere conocer los aspectos fundamentales sobre el servicio a la información turística de carácter local este es su momento, con la UF0080 Organización del Servicio de Información Turística Local podrá adquirir los conocimientos esenciales para desempeñar esta labor de la mejor manera posible. En la actualidad, en el mundo de la hostelería y el turismo, es muy importante conocer las diferentes promociones turísticas locales y la información al visitante. Por ello, con el presente curso se trata de aportar los conocimientos necesarios para poder organizar el servicio de información turística local.

UNIDAD FORMATIVA 1. ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO DE INFORMACIÓN TURÍSTICA LOCAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL SERVICIO DE INFORMACIÓN TURÍSTICA.

  1. Objetivos generales del servicio de información turística.
  2. La información y atención al visitante como servicio turístico y herramienta de marketing del destino:
  3. – Información previa al viaje: promoción del destino y atención a las necesidades del viajero.
  4. – Atención e información durante la estancia:
  5. – Atención e información directa.
  6. – Información gratuita e información de pago.
  7. – Coordinación con otros agentes turísticos del destino.
  8. – Visitas guiadas. Tipología.
  9. – Call centers.
  10. – Centrales de reserva: comercialización del destino y su oferta.
  11. – Puntos de auto información.
  12. – Productos y servicios turísticos de destino: información y venta.
  13. – Venta de ediciones turísticas y objetos de recuerdo.
  14. – Fidelización de clientes y servicios post venta.
  15. – Elaboración de estadísticas.
  16. – Sondeo y prospección de las nuevas demandas y hábitos viajeros.
  17. Legislación en materia de información turística en España y en la Unión Europea.
  18. Tipos de Servicios o Centros de Información Turística.
  19. Comunicaciones internas de un Centro de Información Turística.
  20. Distribución externa de la información de un Centro de Información Turística.
  21. – Publicaciones turísticas.
  22. – Internet.
  23. – Puntos de auto-información.
  24. – Medios de comunicación.
  25. – Otras posibilidades ofrecidas por las tecnologías de la información.
  26. Promoción de los servicios propios de un Centro de Información Turística.
  27. Técnicas de difusión y marketing electrónico.
  28. Relaciones con otras empresas y entidades del sector turístico.
  29. Redes de centros y servicios de información turística.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. RECURSOS MATERIALES EN SERVICIOS Y CENTROS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA.

  1. Tipos de instalaciones:
  2. – Centros permanentes.
  3. – Centros y puntos de información estacionales.
  4. Organización del espacio (en función del tipo de instalación): Zonas de prestación del servicio, de Consulta, de Auto información, de Trabajo Interno, de Exposición, de Almacén…).
  5. Aspecto físico de los locales de información turística en función de su tipología y las nuevas técnicas de comunicación.
  6. Equipamiento de las instalaciones.
  7. Informatización de centros y servicios de información turística.
  8. Centrales y sistemas automatizados de reservas.
  9. Ubicación y accesos a los locales.
  10. Señalización interna y externa.
  11. Uniforme y equipamiento de los trabajadores.
  12. Ediciones y materiales de promoción e información en distintos soportes. Tipología, diseño y preparación.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. RECURSOS HUMANOS EN CENTROS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA.

  1. Perfiles y funciones del personal de un Servicio de Información Turística:
  2. – Información presencial y telefónica.
  3. – Informadores de calle.
  4. – Guías.
  5. – Administradores y gestores de la web.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN ADMINISTRATIVA.

  1. Tipos de documentos necesarios en un Centro o Servicio de Información Turística.
  2. Gestión de sugerencias, reclamaciones y quejas.
  3. Control estadístico.
  4. Seguros de viajes, visados, divisas y documentación bancaria.

372,00 

Detalles del Curso

Información adicional

Horas 90 Horas
Modalidad ONLINE

¿Por qué elegir Aurea?

Metodología de Aprendizaje Online

  • Aprendizaje activo y autónomo: A diferencia de la formación presencial, en el e-learning es clave fomentar que el alumno sea protagonista de su propio proceso de aprendizaje.

  • Microlearning y contenidos modulares: Lecciones breves, bien estructuradas, que permitan avanzar paso a paso.

  • Gamificación y elementos interactivos (cuestionarios, simulaciones, casos prácticos) aumentan la motivación y retención del conocimiento.

  • Evaluación continua: No solo exámenes finales, sino también foros, tareas prácticas y autoevaluaciones.

Plataforma online Moodle

  • Moodle es una excelente elección como LMS (Learning Management System). Algunas ventajas:

    • Código abierto y altamente personalizable.

    • Permite gestión de usuarios, seguimiento de progreso, certificados automáticos, SCORM, etc.

    • Integración con plugins y herramientas externas como H5P, BigBlueButton, Zoom, etc.

  • Optimiza la navegación y la experiencia de usuario: que la plataforma sea clara, intuitiva y visualmente amigable.

  • Mobile first: Muchos usuarios acceden desde el móvil, así que asegúrate de que la plataforma esté bien adaptada.

Equipo Docente y Tutoría

  • Docentes formados en pedagogía digital: No basta con saber del tema; es crucial saber cómo enseñarlo online.

  • Disponibilidad y acompañamiento: Los alumnos valoran mucho el soporte y el feedback de tutores.

  • Presencia activa: En foros, comentarios y webinars. Esto reduce la sensación de soledad del estudiante online.

  • Capacitación constante del equipo docente en nuevas metodologías y herramientas digitales.

Interacción y Comunidad

  • Foros, chats y actividades colaborativas: fomentan el aprendizaje social.

  • Feedback entre pares: puede ser útil para mejorar y compartir conocimientos.

  • Gamificación social: rankings, badges, desafíos grupales.

  • Encuestas y sugerencias: para mejorar el curso con la opinión de los propios alumnos.