SANT0093 GESTIÓN Y SERVICIOS: LA HUMANIZACIÓN EN LA ATENCIÓN AL USUARIO EN EL ÁMBITO SANITARIO

El curso SANT0093 Gestión y Servicios: la Humanización en la Atención al Usuario en el Ámbito Sanitario es una especialidad formativa de la Familia Profesional de la atención sanitaria. Con este curso SANT0093 Gestión y Servicios: la Humanización en la Atención al Usuario en el Ámbito Sanitario el alumno será capaz de conocer tanto la organización del Sistema Sanitario Nacional como los diferentes tipos de documentación sanitaria y su archivo, así como conseguir humanizar la asistencia al usuario en el sistema sanitario.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIZACIÓN DEL SISTEMA SANITARIO NACIONAL, DOCUMENTACIÓN SANITARIA Y SUS ARCHIVOS

  1. Estudio del Sistema Sanitario Nacional
  2. Identificación de documentos
  3. – Documentos básicos
  4. – Documentos específicos
  5. Conocimiento de utilidades y uso de historia clínica
  6. Comprensión del marco legal que rige la historia clínica
  7. Conocimiento de diferentes técnicas de archivo
  8. – Integración de datos
  9. – Informatización
  10. – Digitalización
  11. Evaluación de la calidad de archivos
  12. – Auditoria medica
  13. – Auditoria de la Historia Clínica
  14. Adquisición de los conocimientos para la seguridad de la Historia Clínica
  15. – Confidencialidad
  16. – Derecho de imagen
  17. Conocimiento de informática básica
  18. – Descripción del sistema operativo y los programas
  19. – Métodos de protección
  20. Desarrollo del proceso administrativo y planes de calidad
  21. – Clasificación, elementos, fases y terminación del proceso administrativo
  22. – Implantación del Plan de Calidad impulsando la mejora en busca de la excelencia

UNIDAD DIDÁCTICA 2. HUMANIZACIÓN EN LA ASISTENCIA AL USUARIO

  1. Conocimiento de los elementos de la comunicación en la asistencia al usuario en el entorno sanitario
  2. – Emisor, receptor, mensaje, canal, código, ruidos,
  3. – Retroalimentación y contexto
  4. Diferenciación de las barreras en la comunicación
  5. – Semánticas, psicológicas, fisiológicas, físicas y administrativas
  6. Estudio de las habilidades sociales en la asistencia al usuario en el entorno sanitario que contribuyen a la humanización del sistema de salud.
  7. – Escucha activa, asertividad y resolución de problemas
  8. Conocimiento de los motivos que dificultan la comunicación
  9. Realización de acciones globales
  10. Identificación de habilidades y estrategias en la asistencia al usuario en el entorno sanitario
  11. – Escoger entorno
  12. – Que decir y como decir
  13. – Entorno familiar
  14. Diferenciación de situaciones, causas y tipos en el Síndrome de Burnout.
  15. Conocimiento de la inteligencia emocional en la asistencia al usuario en el entorno sanitario.

420,00 

Detalles del Curso

Información adicional

Horas 100 Horas
Modalidad ONLINE

¿Por qué elegir Aurea?

Metodología de Aprendizaje Online

  • Aprendizaje activo y autónomo: A diferencia de la formación presencial, en el e-learning es clave fomentar que el alumno sea protagonista de su propio proceso de aprendizaje.

  • Microlearning y contenidos modulares: Lecciones breves, bien estructuradas, que permitan avanzar paso a paso.

  • Gamificación y elementos interactivos (cuestionarios, simulaciones, casos prácticos) aumentan la motivación y retención del conocimiento.

  • Evaluación continua: No solo exámenes finales, sino también foros, tareas prácticas y autoevaluaciones.

Plataforma online Moodle

  • Moodle es una excelente elección como LMS (Learning Management System). Algunas ventajas:

    • Código abierto y altamente personalizable.

    • Permite gestión de usuarios, seguimiento de progreso, certificados automáticos, SCORM, etc.

    • Integración con plugins y herramientas externas como H5P, BigBlueButton, Zoom, etc.

  • Optimiza la navegación y la experiencia de usuario: que la plataforma sea clara, intuitiva y visualmente amigable.

  • Mobile first: Muchos usuarios acceden desde el móvil, así que asegúrate de que la plataforma esté bien adaptada.

Equipo Docente y Tutoría

  • Docentes formados en pedagogía digital: No basta con saber del tema; es crucial saber cómo enseñarlo online.

  • Disponibilidad y acompañamiento: Los alumnos valoran mucho el soporte y el feedback de tutores.

  • Presencia activa: En foros, comentarios y webinars. Esto reduce la sensación de soledad del estudiante online.

  • Capacitación constante del equipo docente en nuevas metodologías y herramientas digitales.

Interacción y Comunidad

  • Foros, chats y actividades colaborativas: fomentan el aprendizaje social.

  • Feedback entre pares: puede ser útil para mejorar y compartir conocimientos.

  • Gamificación social: rankings, badges, desafíos grupales.

  • Encuestas y sugerencias: para mejorar el curso con la opinión de los propios alumnos.