HOTG0001OV Inteligencia Artificial Aplicada y al Sector Hostelería y Turismo: Especialidad Agencias de Viaje

En el dinámico sector del turismo, la Inteligencia Artificial se presenta como una herramienta imprescindible para transformar las agencias de viaje y optimizar sus servicios. El curso HOTG0001OV Inteligencia Artificial Aplicada y al Sector Hostelería y Turismo: Especialidad Agencias de Viaje te ofrece la oportunidad de explorar cómo la IA está revolucionando la industria. Aprenderás a integrar asistentes de viaje y chatbots para mejorar la atención al cliente y automatizar procesos de reserva, lo que aumentará la eficiencia operativa y mejorará la experiencia del usuario. Descubrirás cómo personalizar campañas de marketing turístico y fidelización, utilizando análisis de datos para segmentar y prever tendencias. Te formarás en la gestión de viajes corporativos, respetando siempre la ética y privacidad de los datos. Con este curso online, te posicionarás a la vanguardia de un sector en auge, adquiriendo habilidades avanzadas que te diferenciarán en el mercado laboral….

UNIDAD DIDÁCTICA 1. MARCO Y FUNDAMENTOS DE IA APLICADA AL TURISMO Y AGENCIAS DE VIAJE

  1. Conceptos básicos de IA, IA generativa y agentes de IA aplicados al turismo
  2. Casos de uso en agencias (retail, OTA, business travel y receptivas)
  3. Impacto en eficiencia operativa y experiencia del cliente (4. Alcance del curso y enfoque práctico sin programación avanzada

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ECOSISTEMA DE HERRAMIENTAS Y ASISTENTES DE VIAJE CON IA

  1. Capacidades de los asistentes de viaje con IA para consultas, reservas y personalización
  2. Integración con fuentes de datos en vivo y resolución de incidencias en tiempo real
  3. Uso guiado de herramientas reales del mercado de asistentes y chatbots
  4. Ámbitos de aplicación en agencias de viaje (front-office y back-office)

UNIDAD DIDÁCTICA 3. AUTOMATIZACIÓN DE CONSULTAS, RESERVAS Y ATENCIÓN 24/7 CON CHATBOTS Y AGENTES

  1. Automatización de FAQs, cambios y cancelaciones
  2. Orquestación end-to-end de procesos de reserva en agencias
  3. Personalización de recomendaciones durante la atención
  4. Gestión de flujos y tiempos de respuesta para atención 24/7

UNIDAD DIDÁCTICA 4. INTEGRACIÓN CON CRM, MOTORES DE RESERVAS Y CANALES OMNICANAL

  1. Conexión de agentes de IA con CRM y motores de reservas
  2. Integración con canales: web, WhatsApp y redes sociales
  3. Sincronización de datos para continuidad de la conversación
  4. Consideraciones técnicas y operativas de integración en agencias de viaje

UNIDAD DIDÁCTICA 5. ANÁLISIS DE DATOS TURÍSTICOS Y DEL CLIENTE PARA SEGMENTACIÓN Y PERSONALIZACIÓN

  1. Fuentes de datos turísticos y de comportamiento del viajero
  2. Segmentación de clientes y detección de tendencias de demanda
  3. Sistemas de recomendación de destinos, alojamientos y actividades
  4. Interpretación de estadísticas y adopción de IA en viajes

UNIDAD DIDÁCTICA 6. FIDELIZACIÓN Y MARKETING TURÍSTICO IMPULSADOS POR IA

  1. Diseño de campañas personalizadas en canales digitales de la agencia
  2. Generación de contenidos para inspirar viajes y diversificar destinos sostenibles
  3. Automatización de comunicaciones y seguimiento postventa
  4. Estrategias de fidelización apoyadas en personalización

UNIDAD DIDÁCTICA 7. PLANIFICACIÓN Y SIMULACIÓN DE ESCENARIOS DE NEGOCIO EN AGENCIAS DE VIAJE

  1. Previsión de demanda y proyección de ventas por producto/destino
  2. Simulación de rentabilidad y análisis del mix de destinos
  3. Estrategias de pricing asistidas por IA
  4. Toma de decisiones basada en escenarios y sensibilidad

UNIDAD DIDÁCTICA 8. GESTIÓN DE VIAJES CORPORATIVOS (T&E) CON IA

  1. Automatización de reservas y cumplimiento de políticas de viaje
  2. Integración de IA en reporting y control de gastos
  3. Experiencia del viajero de negocios y reducción de errores
  4. Tendencias 2025 en T&E: automatización end-to-end

UNIDAD DIDÁCTICA 9. TENDENCIAS 1. AGENTES DE IA AUTÓNOMOS Y PERSONALIZACIÓN AVANZADA

  1. Recomendaciones “fuera de los caminos comunes” y destinos sostenibles
  2. Impacto de la adopción creciente de IA por viajeros y empresas
  3. Implicaciones estratégicas para agencias de viaje

UNIDAD DIDÁCTICA 10. ÉTICA, PRIVACIDAD, SESGOS Y CUMPLIMIENTO NORMATIVO EN EL USO DE IA EN TURISMO

  1. Privacidad de datos de clientes y cumplimiento normativo aplicable
  2. Identificación y mitigación de sesgos algorítmicos
  3. Transparencia y responsabilidad en recomendaciones y atención
  4. Sostenibilidad y consideraciones sociales en la adopción de IA

UNIDAD DIDÁCTICA 11. PROYECTO INTEGRADOR DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL CON IA EN UNA AGENCIA DE VIAJES

  1. Definición del problema de negocio y objetivos medibles
  2. Selección de herramientas, integración y diseño del flujo operativo
  3. Implementación piloto, métricas y análisis de resultados
  4. Presentación de proyecto y plan de despliegue responsable

840,00 

Detalles del Curso

Información adicional

Horas 150 Horas
Modalidad ONLINE

¿Por qué elegir Aurea?

Metodología de Aprendizaje Online

  • Aprendizaje activo y autónomo: A diferencia de la formación presencial, en el e-learning es clave fomentar que el alumno sea protagonista de su propio proceso de aprendizaje.

  • Microlearning y contenidos modulares: Lecciones breves, bien estructuradas, que permitan avanzar paso a paso.

  • Gamificación y elementos interactivos (cuestionarios, simulaciones, casos prácticos) aumentan la motivación y retención del conocimiento.

  • Evaluación continua: No solo exámenes finales, sino también foros, tareas prácticas y autoevaluaciones.

Plataforma online Moodle

  • Moodle es una excelente elección como LMS (Learning Management System). Algunas ventajas:

    • Código abierto y altamente personalizable.

    • Permite gestión de usuarios, seguimiento de progreso, certificados automáticos, SCORM, etc.

    • Integración con plugins y herramientas externas como H5P, BigBlueButton, Zoom, etc.

  • Optimiza la navegación y la experiencia de usuario: que la plataforma sea clara, intuitiva y visualmente amigable.

  • Mobile first: Muchos usuarios acceden desde el móvil, así que asegúrate de que la plataforma esté bien adaptada.

Equipo Docente y Tutoría

  • Docentes formados en pedagogía digital: No basta con saber del tema; es crucial saber cómo enseñarlo online.

  • Disponibilidad y acompañamiento: Los alumnos valoran mucho el soporte y el feedback de tutores.

  • Presencia activa: En foros, comentarios y webinars. Esto reduce la sensación de soledad del estudiante online.

  • Capacitación constante del equipo docente en nuevas metodologías y herramientas digitales.

Interacción y Comunidad

  • Foros, chats y actividades colaborativas: fomentan el aprendizaje social.

  • Feedback entre pares: puede ser útil para mejorar y compartir conocimientos.

  • Gamificación social: rankings, badges, desafíos grupales.

  • Encuestas y sugerencias: para mejorar el curso con la opinión de los propios alumnos.