HOTA05 Gestión de Reservas

El curso HOTA05 Gestión de Reservas ofrece un alumnado ofrece al alumnado una especialidad formativa de la Familia Profesional de la Hostelería y turismo. La finalidad del presente curso es el de aportar los conocimientos necesarios para la realización de la gestión en el establecimiento hotero.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONOCIMIENTOS/ CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS

  1. Tratamiento y análisis del estado de reservas
  2. – Llevar el control de la situación de las fuentes de reservas
  3. – Realizar el análisis del estado de las reservas, según su tratamiento
  4. Procedimientos de reservas
  5. – Recepción
  6. – Aceptación
  7. – Confirmación
  8. – Modificación
  9. – Cancelación de reservas
  10. Utilización de programas informáticos específicos de reservas
  11. – Tramitar reservas
  12. Emisión de informes o listados. la “rooming list”
  13. – Llevar el control del Planning-booking position, del sistema de reservas así como de la lista de llegadas o rooming list
  14. Legislación sobre reservas. la figura del “overbooking”
  15. – Conocer la legislación sobre reservas. La figura del “Overbooking”

UNIDAD DIDÁCTICA 2. HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES

  1. Colaborar y participar activamente con el equipo de trabajo
  2. Realizar el trabajo bajo la perspectiva de orientación al cliente
  3. Mostrar una actitud de dedicación y motivación en el trabajo
  4. Demostrar amabilidad, educación, respeto, cordialidad y empatía
  5. Cumplir los procedimientos y normas de prevención de riesgos laborales
  6. Tener iniciativa personal en el trabajo.

76,00 

Detalles del Curso

Información adicional

Horas 18 Horas
Modalidad ONLINE

¿Por qué elegir Aurea?

Metodología de Aprendizaje Online

  • Aprendizaje activo y autónomo: A diferencia de la formación presencial, en el e-learning es clave fomentar que el alumno sea protagonista de su propio proceso de aprendizaje.

  • Microlearning y contenidos modulares: Lecciones breves, bien estructuradas, que permitan avanzar paso a paso.

  • Gamificación y elementos interactivos (cuestionarios, simulaciones, casos prácticos) aumentan la motivación y retención del conocimiento.

  • Evaluación continua: No solo exámenes finales, sino también foros, tareas prácticas y autoevaluaciones.

Plataforma online Moodle

  • Moodle es una excelente elección como LMS (Learning Management System). Algunas ventajas:

    • Código abierto y altamente personalizable.

    • Permite gestión de usuarios, seguimiento de progreso, certificados automáticos, SCORM, etc.

    • Integración con plugins y herramientas externas como H5P, BigBlueButton, Zoom, etc.

  • Optimiza la navegación y la experiencia de usuario: que la plataforma sea clara, intuitiva y visualmente amigable.

  • Mobile first: Muchos usuarios acceden desde el móvil, así que asegúrate de que la plataforma esté bien adaptada.

Equipo Docente y Tutoría

  • Docentes formados en pedagogía digital: No basta con saber del tema; es crucial saber cómo enseñarlo online.

  • Disponibilidad y acompañamiento: Los alumnos valoran mucho el soporte y el feedback de tutores.

  • Presencia activa: En foros, comentarios y webinars. Esto reduce la sensación de soledad del estudiante online.

  • Capacitación constante del equipo docente en nuevas metodologías y herramientas digitales.

Interacción y Comunidad

  • Foros, chats y actividades colaborativas: fomentan el aprendizaje social.

  • Feedback entre pares: puede ser útil para mejorar y compartir conocimientos.

  • Gamificación social: rankings, badges, desafíos grupales.

  • Encuestas y sugerencias: para mejorar el curso con la opinión de los propios alumnos.