Hoy en día los Centros de Contacto con Clientes constituyen el mayor -y a veces el único- punto de contacto de las organizaciones con los clientes, convirtiendo este área de Atención y gestión en un área de importancia estratégica en la Gestión de Experiencia de nuestros usuarios y clientes, y en definitiva, en su satisfacción y fidelización. Los Centros de Atención al Cliente se crearon para servir de manera más efectiva, y con un mejor retorno, a los clientes de las compañías, y han ido creciendo y evolucionando paralelamente al desarrollo tecnológico y de nuevos canales de contacto, como las Redes Sociales. A través de este curso de Coaching Comercial para Responsables de Departamentos de Call Center aprenderás los aspectos a tener en cuenta en la pscicología, motivación e inteligencia emocional para trabajadores de este ámbito.
| Horas | 210 Horas |
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| Modalidad | ONLINE |
Este Curso IFCD027PO GESTOR DE REDES le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Hostelería y turismo. Con este CURSO IFCD027PO GESTOR DE REDES el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y implantar y gestionar una red ip corporativa.
| Horas | 410 Horas |
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| Modalidad | ONLINE |
En la actualidad, en el mundo de los servicios socioculturales y a la comunidad y dentro del área profesional de actividades culturales y recreativas, más concretamente en la dirección y coordinación de actividades de tiempo libre educativo infantil y juvenil, es muy importante conocer los diferentes procesos por cual se realizan. Por ello, con el presente curso se trata de aportar los conocimientos necesarios para conocer la planificación, organización, gestión y evaluación de proyectos educativos, de procesos grupales y educativos, técnicas y recursos de animación y la coordinación y dinamización del equipo de monitores de ocio y tiempo libre.
| Horas | 150 Horas |
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| Modalidad | ONLINE |
Este Curso SSCE12 FRANCÉS A1 le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Idiomas (Francés). Con este CURSO SSCE12 FRANCÉS A1 el alumno será capaz de Adquirir y desarrollar una competencia comunicativa en francés con un nivel común de referencia A1, usuario básico, nivel acceso,de introducción o descubrimiento (MCERL).
| Horas | 460 Horas |
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| Modalidad | ONLINE |
La atención al cliente es uno de los principales pilares en la competitividad de las empresas del nuevo siglo. Mediante el entendimiento del concepto de marketing de relaciones y su correcta aplicación, se podrán identificar las causas generadoras de lealtad del cliente, así como las consecuencias de éstas para la empresa. Se trata de aumentar la calidad comercial de la empresa, desarrollando habilidades y manejando herramientas que están disponibles, mejorando constantemente el trato con el cliente y, así, conseguir la satisfacción del mismo. Con este curso el alumno aprenderá los conocimientos necesarios para la gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo, a la información y atención al cliente/consumidor/usuario, a la organización de un sistema de información de consumo y el inglés profesional para actividades comerciales
| Horas | 150 Horas |
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| Modalidad | ONLINE |
El Inglés es una lengua que hablan alrededor de 400 millones de nativos y adicionalmente 500 millones de personas que tienen el inglés como segunda lengua. Hoy en día, el aprendizaje de este idioma es básico y esencial en cualquier ámbito profesional. A través de este Curso, el alumno obtendrá las herramientas teórico-prácticas necesarias para desenvolverse eficazmente en este idioma, además de reforzar las expectativas laborales comunicándose de manera fluida en inglés. Este programa formativo proporcionará a los alumnos la formación en lengua inglesa necesaria para que puedan presentarse a las pruebas de acreditación oficial del nivel A2 del Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas (MCERL).
| Horas | 470 Horas |
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| Modalidad | ONLINE |
En la actualidad, en el mundo de los servicios socioculturales y a la comunidad y dentro del área profesional de social, más concretamente en la inserción laboral de personas con discapacidad, es muy importante conocer los diferentes procesos. Por ello, con el presente curso se trata de aportar los conocimientos necesarios para conocer la gestión de recursos laborales, formativos y análisis de puestos de trabajo para la inserción sociolaboral, el entrenamiento de habilidades sociolaborales, la metodología de empleo con apoyo en la inserción sociolaboral y el seguimiento del proceso de inserción, todo ello de personas con discapacidad.
| Horas | 130 Horas |
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| Modalidad | ONLINE |
Formación en técnicas de servicio en restauración y sistemas de aprovisionamiento interno, sabremos cómo llevar a cabo una buena mise en place, así como atender a los clientes de manera adecuada, teniendo en cuenta nuestra necesaria adaptación a los diferentes perfiles psicológicos de los clientes que vengan a nuestro local. Con este curso aprenderemos tareas propias del personal de sala, del cajero-facturista e incluso del personal de cocina.
| Horas | 150 Horas |
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| Modalidad | ONLINE |
Este Curso SSCE13 FRANCÉS A2 le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Idiomas (Francés). Con este CURSO SSCE13 FRANCÉS A2 el alumno será capaz de Adquirir y desarrollar una competencia comunicativa en francés con un nivel común de referencia A2, usuario básico, nivel plataforma (MCERL).
| Horas | 110 Horas |
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| Modalidad | ONLINE |
En la actualidad, en el mundo de la administración y gestión y dentro del área profesional de gestión de la información y comunicación, más concretamente en la asistencia a la dirección, es muy importante conocer los diferentes procesos por cual se realizan. Por ello, con el presente curso se trata de aportar los conocimientos necesarios para conocer el inglés profesional para la asistencia a la dirección.
| Horas | 750 Horas |
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| Modalidad | ONLINE |
En el ámbito del mundo del comercio y marketing es necesario conocer los diferentes campos en el marketing y compraventa internacional dentro del área profesional marketing y relaciones públicas. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para los sistemas de información de mercados, el marketing-mix internacional, la negociación y compraventa internacional y el inglés profesional para comercio internacional.
97,00 €
| Horas | 60 Horas |
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| Modalidad | ONLINE |
Aprendizaje activo y autónomo: A diferencia de la formación presencial, en el e-learning es clave fomentar que el alumno sea protagonista de su propio proceso de aprendizaje.
Microlearning y contenidos modulares: Lecciones breves, bien estructuradas, que permitan avanzar paso a paso.
Gamificación y elementos interactivos (cuestionarios, simulaciones, casos prácticos) aumentan la motivación y retención del conocimiento.
Evaluación continua: No solo exámenes finales, sino también foros, tareas prácticas y autoevaluaciones.
Moodle es una excelente elección como LMS (Learning Management System). Algunas ventajas:
Código abierto y altamente personalizable.
Permite gestión de usuarios, seguimiento de progreso, certificados automáticos, SCORM, etc.
Integración con plugins y herramientas externas como H5P, BigBlueButton, Zoom, etc.
Optimiza la navegación y la experiencia de usuario: que la plataforma sea clara, intuitiva y visualmente amigable.
Mobile first: Muchos usuarios acceden desde el móvil, así que asegúrate de que la plataforma esté bien adaptada.
Docentes formados en pedagogía digital: No basta con saber del tema; es crucial saber cómo enseñarlo online.
Disponibilidad y acompañamiento: Los alumnos valoran mucho el soporte y el feedback de tutores.
Presencia activa: En foros, comentarios y webinars. Esto reduce la sensación de soledad del estudiante online.
Capacitación constante del equipo docente en nuevas metodologías y herramientas digitales.
Foros, chats y actividades colaborativas: fomentan el aprendizaje social.
Feedback entre pares: puede ser útil para mejorar y compartir conocimientos.
Gamificación social: rankings, badges, desafíos grupales.
Encuestas y sugerencias: para mejorar el curso con la opinión de los propios alumnos.
| Horas | 150 Horas |
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| Modalidad | ONLINE |
Este Curso SSCE13 FRANCÉS A2 le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Idiomas (Francés). Con este CURSO SSCE13 FRANCÉS A2 el alumno será capaz de Adquirir y desarrollar una competencia comunicativa en francés con un nivel común de referencia A2, usuario básico, nivel plataforma (MCERL).
| Horas | 150 Horas |
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| Modalidad | ONLINE |
El Inglés es una lengua que hablan alrededor de 400 millones de nativos y adicionalmente 500 millones de personas que tienen el inglés como segunda lengua. Hoy en día, el aprendizaje de este idioma es básico y esencial en cualquier ámbito profesional. A través de este Curso, el alumno obtendrá las herramientas teórico-prácticas necesarias para desenvolverse eficazmente en este idioma, además de reforzar las expectativas laborales comunicándose de manera fluida en inglés. Este programa formativo proporcionará a los alumnos la formación en lengua inglesa necesaria para que puedan presentarse a las pruebas de acreditación oficial del nivel A2 del Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas (MCERL).
| Horas | 210 Horas |
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| Modalidad | ONLINE |
Este Curso IFCD027PO GESTOR DE REDES le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Hostelería y turismo. Con este CURSO IFCD027PO GESTOR DE REDES el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y implantar y gestionar una red ip corporativa.
| Horas | 140 Horas |
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| Modalidad | ONLINE |
En el ámbito del mundo de los servicios socioculturales y a la comunidad, es necesario conocer los diferentes campos de la información juvenil, dentro del área profesional formación y educación. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para la organización y gestión de servicios de información de interés para la juventud.
| Horas | 150 Horas |
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| Modalidad | ONLINE |
Este Curso COML023PO GESTIÓN LOGÍSTICA le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Artes gráficas. Con este CURSO COML023PO GESTIÓN LOGÍSTICA el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y adquirir los conocimientos relativos al concepto, objetivos y funciones de la logística y ser capaz de desempeñar las funciones de técnico en logística con la eficacia requerida, así como manejar los sistemas de información y distribución conforme a la necesidad de la empresa. controlar los canales de distribución español y europeos y poder planificar la estrategia logística y gestionarla adecuadamente.
| Horas | 410 Horas |
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| Modalidad | ONLINE |
En la actualidad, en el mundo de los servicios socioculturales y a la comunidad y dentro del área profesional de actividades culturales y recreativas, más concretamente en la dirección y coordinación de actividades de tiempo libre educativo infantil y juvenil, es muy importante conocer los diferentes procesos por cual se realizan. Por ello, con el presente curso se trata de aportar los conocimientos necesarios para conocer la planificación, organización, gestión y evaluación de proyectos educativos, de procesos grupales y educativos, técnicas y recursos de animación y la coordinación y dinamización del equipo de monitores de ocio y tiempo libre.
| Horas | 180 Horas |
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| Modalidad | ONLINE |
Este Curso SEAD017PO ASPIRANTE A VIGILANTE DE SEGURIDAD le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Seguridad y medio ambiente. Con este CURSO SEAD017PO ASPIRANTE A VIGILANTE DE SEGURIDAD el alumno será capaz de Adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para desempeñar las funciones de vigilancia y seguridad.
| Horas | 470 Horas |
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| Modalidad | ONLINE |
En la actualidad, en el mundo de los servicios socioculturales y a la comunidad y dentro del área profesional de social, más concretamente en la inserción laboral de personas con discapacidad, es muy importante conocer los diferentes procesos. Por ello, con el presente curso se trata de aportar los conocimientos necesarios para conocer la gestión de recursos laborales, formativos y análisis de puestos de trabajo para la inserción sociolaboral, el entrenamiento de habilidades sociolaborales, la metodología de empleo con apoyo en la inserción sociolaboral y el seguimiento del proceso de inserción, todo ello de personas con discapacidad.
| Horas | 130 Horas |
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| Modalidad | ONLINE |
Formación en técnicas de servicio en restauración y sistemas de aprovisionamiento interno, sabremos cómo llevar a cabo una buena mise en place, así como atender a los clientes de manera adecuada, teniendo en cuenta nuestra necesaria adaptación a los diferentes perfiles psicológicos de los clientes que vengan a nuestro local. Con este curso aprenderemos tareas propias del personal de sala, del cajero-facturista e incluso del personal de cocina.
| Horas | 610 Horas |
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| Modalidad | ONLINE |
En el ámbito del mundo de la hostelería y turismo es necesario conocer los diferentes campos de la gestión de procesos de servicio en restauración, dentro del área profesional restauración. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para el diseño de procesos de servicio, la supervisión y desarrollo de procesos de servicio en restauración, la gestión de departamentos de servicio de alimentos y bebidas, las bebidas, el servicio de vino, las normas de protocolo en restauración, la seguridad e higiene y protección ambiental en hostelería y el inglés profesional para servicios de restauración.
