Curso De Servicios De Información Turística

El Curso De Servicios De Información Turística se presenta en un momento clave para el sector, con una demanda creciente de profesionales capacitados que puedan adaptar los sistemas de información a las necesidades del viajero moderno. Este curso, impartido de manera online, te permitirá adquirir habilidades esenciales para entender la historia y estructura de la información turística, así como la normativa vigente en Europa y España. Aprenderás a gestionar oficinas de turismo, diseñar planes de atención al público y dominar técnicas de comunicación, cruciales para mejorar la experiencia del visitante. Además, explorarás el uso de software especializado, que es fundamental en la gestión de datos y en la mejora de la calidad del servicio. Con un enfoque en la comunicación y difusión de información turística, estarás preparado para interactuar eficazmente con medios de comunicación y otros agentes del sector. Únete a este curso y conviértete en un profesional esencial en el ámbito t…

UNIDAD DIDÁCTICA 1. DESCRIPCIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA

  1. Historia de la información turística
  2. Estructura de la política sobre información turística
  3. – Europa
  4. – España
  5. – Las Comunidades Autónomas

UNIDAD DIDÁCTICA 2. DEFINICIÓN DE LOS TIPOS DE OFICINAS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA Y SUS FINES

  1. Normativa sobre oficinas de turismo
  2. – Normativa europea
  3. – Normativa estatal
  4. – Normativa autonómica, provincial y local
  5. Organismos oficiales
  6. – El Ministerio de Industria, Comercio y Turismo
  7. – Turespaña
  8. Organismos internacionales
  9. – La Organización Mundial del Turismo
  10. – La Organización de Cooperación y Desarrollo Económico
  11. – La Comisión Europea de Viajes
  12. Funciones desarrolladas en una oficina de turismo
  13. – Tipos de Servicios o Centros de Información Turística
  14. Los profesionales de las oficinas de turismo
  15. – El informador turístico

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTRUCTURACIÓN DE LOS SERVICIOS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA

  1. Distribución de los espacios y áreas en los sistemas de información turística
  2. – Zona de presentación del servicio
  3. – Zona de consulta
  4. – Zona de autoinformación
  5. – Zona de trabajo interno
  6. – Zona de exposición
  7. – Zona de almacén
  8. – Ubicación y accesos
  9. – La señalización
  10. Redes de centros y servicios de información turística
  11. – Institutos de Estudios Turísticos
  12. – Centros de Documentación
  13. Software adecuado para el tratamiento de la información turística
  14. – La ofimática
  15. – Software de gestión de bases de datos
  16. – Hojas de cálculo
  17. – Procesadores de texto
  18. – Otros software de utilidad ofimática
  19. Plan de calidad turística
  20. – El concepto de calidad
  21. – Factores de calidad turísticos

UNIDAD DIDÁCTICA 4. DISEÑO DEL PLAN DE ATENCIÓN AL PÚBLICO EN OFICINAS DE INFORMACIÓN

  1. Planificación de los RRHH en una oficina
  2. – Horarios
  3. – Temporadas
  4. – Formación continua
  5. Atención al público en los servicios de información turística
  6. – Técnicas de comunicación
  7. – Comunicación verbal y no verbal
  8. – Protocolo e imagen
  9. – Principios básicos de atención al cliente
  10. Tratamiento de solicitudes y peticiones vía mail o por correo
  11. – Solicitudes realizadas por correo electrónico
  12. – Solicitudes realizadas por correo
  13. Quejas y reclamaciones
  14. – Técnicas de negociación, tratamiento y reclamaciones y quejas
  15. – La hoja de reclamaciones
  16. – Procedimiento y tramitación de las reclamaciones y quejas
  17. Documentación interna y externa
  18. – Clases de comunicación formadas en la empresa
  19. – Distribución externa de la información
  20. Elaboración de encuestas de satisfacción
  21. Estadísticas e informes

UNIDAD DIDÁCTICA 5. COMUNICACIÓN Y DIFUSIÓN DE LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA

  1. Creación de soportes de difusión de información turística
  2. Instrumentos de comunicación
  3. – Ferias turísticas
  4. – Workshops
  5. – Famtrips
  6. Relación con los medios de comunicación
  7. La identidad corporativa
  8. – La imagen corporativa
  9. – El logotipo
  10. – Acciones de merchandising
  11. Relaciones con otros agentes turísticos

151,00 

Detalles del Curso

Información adicional

Horas 200 Horas
Modalidad ONLINE

¿Por qué elegir Aurea?

Metodología de Aprendizaje Online

  • Aprendizaje activo y autónomo: A diferencia de la formación presencial, en el e-learning es clave fomentar que el alumno sea protagonista de su propio proceso de aprendizaje.

  • Microlearning y contenidos modulares: Lecciones breves, bien estructuradas, que permitan avanzar paso a paso.

  • Gamificación y elementos interactivos (cuestionarios, simulaciones, casos prácticos) aumentan la motivación y retención del conocimiento.

  • Evaluación continua: No solo exámenes finales, sino también foros, tareas prácticas y autoevaluaciones.

Plataforma online Moodle

  • Moodle es una excelente elección como LMS (Learning Management System). Algunas ventajas:

    • Código abierto y altamente personalizable.

    • Permite gestión de usuarios, seguimiento de progreso, certificados automáticos, SCORM, etc.

    • Integración con plugins y herramientas externas como H5P, BigBlueButton, Zoom, etc.

  • Optimiza la navegación y la experiencia de usuario: que la plataforma sea clara, intuitiva y visualmente amigable.

  • Mobile first: Muchos usuarios acceden desde el móvil, así que asegúrate de que la plataforma esté bien adaptada.

Equipo Docente y Tutoría

  • Docentes formados en pedagogía digital: No basta con saber del tema; es crucial saber cómo enseñarlo online.

  • Disponibilidad y acompañamiento: Los alumnos valoran mucho el soporte y el feedback de tutores.

  • Presencia activa: En foros, comentarios y webinars. Esto reduce la sensación de soledad del estudiante online.

  • Capacitación constante del equipo docente en nuevas metodologías y herramientas digitales.

Interacción y Comunidad

  • Foros, chats y actividades colaborativas: fomentan el aprendizaje social.

  • Feedback entre pares: puede ser útil para mejorar y compartir conocimientos.

  • Gamificación social: rankings, badges, desafíos grupales.

  • Encuestas y sugerencias: para mejorar el curso con la opinión de los propios alumnos.