Curso de Empresa en el aula

El Curso de Empresa en el aula se presenta como una oportunidad única para adentrarte en el fascinante mundo empresarial, un sector en constante evolución y de alta demanda laboral. En la actualidad, las empresas buscan profesionales capacitados que sepan gestionar la información, organizar proyectos y elaborar documentación administrativa de manera efectiva. Este curso está diseñado para desarrollar habilidades clave, como la transmisión de información y la atención de incidencias, facilitando así tu inserción en el mercado laboral. Además, fomenta el trabajo en equipo, esencial en cualquier entorno profesional. Al ser completamente online, te permite aprender a tu ritmo y desde cualquier lugar, adaptándose a tus necesidades. No te pierdas la oportunidad de formarte en un ámbito tan relevante y enriquecedor. ¡Inscríbete y da el primer paso hacia tu futuro profesional!

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CARACTERÍSTICAS DEL PROYECTO DE LA EMPRESA EN EL AULA

  1. La empresa y su organización
  2. La organización empresarial
  3. La dirección en la empresa
  4. Relaciones de interacción entre dirección y la asistencia a la dirección
  5. Funciones del servicio del secretariado
  6. La comunicación en la empresa

UNIDAD DIDÁCTICA 2. TRASMISIÓN DE LA INFORMACIÓN EN LA EMPRESA EN EL AULA

  1. La comunicación óptima en la atención al cliente
  2. El proceso de la comunicación
  3. Asociación de técnicas de comunicación con tipos de demanda más habituales
  4. Resolución de problemas de comunicación
  5. Análisis de características de la comunicación telefónica y telemática

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ORGANIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN EN LA EMPRESA EN EL AULA

  1. Información del cliente
  2. Archivo y registro de la información del cliente
  3. Procedimiento de gestión y tratamiento de la información dentro de la empresa
  4. Bases de datos para el tratamiento de la información en el departamento de atención al cliente/consumidor/usuario
  5. Normativa de protección de bases de datos de clientes

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ELABORACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA DE LA EMPRESA EN EL AULA

  1. Documentos

UNIDAD DIDÁCTICA 5. ACTIVIDADES DE POLÍTICA COMERCIAL DE LA EMPRESA EN EL AULA

  1. Definición de producto: atributos formales del producto
  2. Etapas del desarrollo y diseño de nuevos productos
  3. El producto y su ciclo de vida
  4. La cartera de productos: Modelos de análisis
  5. Precios
  6. Venta personal, publicidad, relaciones públicas, promoción de ventas y marketing directo de mix de comunicación comercial
  7. Cartera de clientes
  8. Venta. Organización de la venta
  9. El comercio electrónico (B2B, B2C)

UNIDAD DIDÁCTICA 6. ATENCIÓN DE INCIDENCIAS Y RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS EN LA EMPRESA EN EL AULA

  1. El conflicto en las relaciones de trabajo
  2. Tratamiento de los conflictos
  3. El tratamiento de situaciones difíciles
  4. Normativa reguladora en caso de quejas y reclamación/denuncia entre empresas y consumidores
  5. Proceso de tramitación y gestión de una reclamación
  6. Métodos usuales en la resolución de quejas y reclamaciones
  7. Seguimiento comercial postventa

UNIDAD DIDÁCTICA 7. EL TRABAJO EN EQUIPO EN LA EMPRESA EN EL AULA

  1. Equipo y grupos de trabajo
  2. Ventajas del trabajo en equipo
  3. Técnicas y habilidades personales y sociales necesarias para el trabajo en equipo
  4. Toma de decisiones: el proceso de decisión y la toma de decisiones en grupo
  5. Dinamización y dirección de grupos
  6. Claves de una reunión eficaz
  7. El objetivo de la reunión

208,00 

Detalles del Curso

Información adicional

Horas 200 Horas
Modalidad ONLINE

¿Por qué elegir Aurea?

Metodología de Aprendizaje Online

  • Aprendizaje activo y autónomo: A diferencia de la formación presencial, en el e-learning es clave fomentar que el alumno sea protagonista de su propio proceso de aprendizaje.

  • Microlearning y contenidos modulares: Lecciones breves, bien estructuradas, que permitan avanzar paso a paso.

  • Gamificación y elementos interactivos (cuestionarios, simulaciones, casos prácticos) aumentan la motivación y retención del conocimiento.

  • Evaluación continua: No solo exámenes finales, sino también foros, tareas prácticas y autoevaluaciones.

Plataforma online Moodle

  • Moodle es una excelente elección como LMS (Learning Management System). Algunas ventajas:

    • Código abierto y altamente personalizable.

    • Permite gestión de usuarios, seguimiento de progreso, certificados automáticos, SCORM, etc.

    • Integración con plugins y herramientas externas como H5P, BigBlueButton, Zoom, etc.

  • Optimiza la navegación y la experiencia de usuario: que la plataforma sea clara, intuitiva y visualmente amigable.

  • Mobile first: Muchos usuarios acceden desde el móvil, así que asegúrate de que la plataforma esté bien adaptada.

Equipo Docente y Tutoría

  • Docentes formados en pedagogía digital: No basta con saber del tema; es crucial saber cómo enseñarlo online.

  • Disponibilidad y acompañamiento: Los alumnos valoran mucho el soporte y el feedback de tutores.

  • Presencia activa: En foros, comentarios y webinars. Esto reduce la sensación de soledad del estudiante online.

  • Capacitación constante del equipo docente en nuevas metodologías y herramientas digitales.

Interacción y Comunidad

  • Foros, chats y actividades colaborativas: fomentan el aprendizaje social.

  • Feedback entre pares: puede ser útil para mejorar y compartir conocimientos.

  • Gamificación social: rankings, badges, desafíos grupales.

  • Encuestas y sugerencias: para mejorar el curso con la opinión de los propios alumnos.