COMT014PO CIERRE DE VENTAS, VENTA COMPLEMENTARIA, VENTA CRUZADA Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

En el competitivo mundo de las ventas, dominar el cierre de ventas, la venta cruzada y la fidelización de clientes se ha vuelto esencial. El curso COMT014PO CIERRE DE VENTAS, VENTA COMPLEMENTARIA, VENTA CRUZADA Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES te ofrece la oportunidad de adquirir habilidades que te diferenciarán en un sector en constante crecimiento. A medida que las empresas buscan maximizar sus ingresos, la capacidad de cerrar ventas de manera efectiva y fomentar relaciones duraderas con los clientes es más valorada que nunca. Este curso te proporcionará las herramientas necesarias para entender las señales de compra, implementar estrategias de venta complementaria y crear programas de fidelización que aseguren la satisfacción del cliente. Al finalizar, estarás preparado para afrontar los desafíos del mercado actual y destacar en tu carrera profesional. ¡No pierdas la oportunidad de formarte en un área con alta demanda laboral y potenciando tu futuro!

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ¿QUÉ ES LA FASE DE CIERRE DE VENTA?

  1. – ¿Qué perseguimos?
  2. – ¿Cómo actuar?
  3. – ¿Qué ocurre en esta fase de cierre de venta?

UNIDAD DIDÁCTICA 2. SEÑALES DE COMPRAR

  1. – Actitud del cliente
  2. – Tipos de cierre

UNIDAD DIDÁCTICA 3. EVOLUCIÓN DEL GRADO DE INTERÉS DEL CLIENTE

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ¿QUÉ ES LA VENTA CRUZADA Y COMPLEMENTARIA?

  1. – ¿Qué perseguimos?
  2. – ¿Cómo actuar?
  3. – Beneficio mutuo

UNIDAD DIDÁCTICA 5. ¿QUÉ ES LA FASE DE FIDELIZACIÓN EN EL PUNTO DE RECOGIDA Y POST-VENTA?

  1. – ¿Qué perseguimos?
  2. – ¿Cómo actúa?

UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA CALIDAD DEL SERVICIO

  1. – La satisfacción del cliente
  2. – La escalera de la lealtad
  3. – Programas de fidelización

90,00 

Detalles del Curso

Información adicional

Horas 16 Horas
Modalidad ONLINE

¿Por qué elegir Aurea?

Metodología de Aprendizaje Online

  • Aprendizaje activo y autónomo: A diferencia de la formación presencial, en el e-learning es clave fomentar que el alumno sea protagonista de su propio proceso de aprendizaje.

  • Microlearning y contenidos modulares: Lecciones breves, bien estructuradas, que permitan avanzar paso a paso.

  • Gamificación y elementos interactivos (cuestionarios, simulaciones, casos prácticos) aumentan la motivación y retención del conocimiento.

  • Evaluación continua: No solo exámenes finales, sino también foros, tareas prácticas y autoevaluaciones.

Plataforma online Moodle

  • Moodle es una excelente elección como LMS (Learning Management System). Algunas ventajas:

    • Código abierto y altamente personalizable.

    • Permite gestión de usuarios, seguimiento de progreso, certificados automáticos, SCORM, etc.

    • Integración con plugins y herramientas externas como H5P, BigBlueButton, Zoom, etc.

  • Optimiza la navegación y la experiencia de usuario: que la plataforma sea clara, intuitiva y visualmente amigable.

  • Mobile first: Muchos usuarios acceden desde el móvil, así que asegúrate de que la plataforma esté bien adaptada.

Equipo Docente y Tutoría

  • Docentes formados en pedagogía digital: No basta con saber del tema; es crucial saber cómo enseñarlo online.

  • Disponibilidad y acompañamiento: Los alumnos valoran mucho el soporte y el feedback de tutores.

  • Presencia activa: En foros, comentarios y webinars. Esto reduce la sensación de soledad del estudiante online.

  • Capacitación constante del equipo docente en nuevas metodologías y herramientas digitales.

Interacción y Comunidad

  • Foros, chats y actividades colaborativas: fomentan el aprendizaje social.

  • Feedback entre pares: puede ser útil para mejorar y compartir conocimientos.

  • Gamificación social: rankings, badges, desafíos grupales.

  • Encuestas y sugerencias: para mejorar el curso con la opinión de los propios alumnos.