COMT0011 Relación Con Clientes On Line En Agencias Viaje

El curso COMT0011 Relación Con Clientes On Line En Agencias Viaje ofrece formación especializada en el sector del Marketing. Con este curso COMT0011 Relación Con Clientes On Line En Agencias Viaje el alumnado desarollará las competencias necesarias para conducir las nuevas herramientas de comunicación y gestionar la relación con el cliente en las agencias de viajes.

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UNIDAD DIDÁCTICA 1. COMUNICACIÓN EN LA RED

  1. Establecimiento de una comunicación en la Red
  2. – Historia de las TIC aplicadas al turismo.
  3. – Internet y Turismo.
  4. – Portales.
  5. – Web 2.0 en Turismo.
  6. Comunicación multicanal: la localización de los clientes
  7. – La distribución de servicios turísticos on-line.
  8. – Comunicación social y empresarial en la red.
  9. – ¿Cómo poner en marcha nuestra estrategia de comunicación on-line?
  10. Gestión de las redes sociales como herramientas de fidelización
  11. – Comprendiendo las redes sociales.
  12. – El fenómeno Fans, Followers Friends (B2F).
  13. – La gestión de las relaciones con el cliente en las redes sociales.
  14. – Casos de éxito

UNIDAD DIDÁCTICA 2. MÉTODOS Y CLAVES PARA UNA RESPUESTA INTEGRAL

  1. Aplicación de métodos y claves para una respuesta integral al cliente.
  2. – Distribución en la intermediación: el «asesor» de viajes.
  3. – Herramientas de comunicación.
  4. – Claves para la nueva comunicación
  5. Establecimiento de diez tipos de estrategia de comunicación
  6. – Estrategia de lanzamiento.
  7. – Estrategia de confianza
  8. – Estrategia de posicionamiento
  9. – Estrategia de relaciones públicas tradicionales y digitales
  10. – Estrategia de marketing digital y SEO
  11. – Estrategia de redes sociales
  12. – Estrategia de contenidos informativos y periodismo de marca
  13. – Estrategia de media training o entrenamiento en medios
  14. – Estrategia de responsabilidad social
  15. – Estrategia de crecimiento

273,00 

Detalles del Curso

Información adicional

Horas 65 Horas
Modalidad ONLINE

¿Por qué elegir Aurea?

Metodología de Aprendizaje Online

  • Aprendizaje activo y autónomo: A diferencia de la formación presencial, en el e-learning es clave fomentar que el alumno sea protagonista de su propio proceso de aprendizaje.

  • Microlearning y contenidos modulares: Lecciones breves, bien estructuradas, que permitan avanzar paso a paso.

  • Gamificación y elementos interactivos (cuestionarios, simulaciones, casos prácticos) aumentan la motivación y retención del conocimiento.

  • Evaluación continua: No solo exámenes finales, sino también foros, tareas prácticas y autoevaluaciones.

Plataforma online Moodle

  • Moodle es una excelente elección como LMS (Learning Management System). Algunas ventajas:

    • Código abierto y altamente personalizable.

    • Permite gestión de usuarios, seguimiento de progreso, certificados automáticos, SCORM, etc.

    • Integración con plugins y herramientas externas como H5P, BigBlueButton, Zoom, etc.

  • Optimiza la navegación y la experiencia de usuario: que la plataforma sea clara, intuitiva y visualmente amigable.

  • Mobile first: Muchos usuarios acceden desde el móvil, así que asegúrate de que la plataforma esté bien adaptada.

Equipo Docente y Tutoría

  • Docentes formados en pedagogía digital: No basta con saber del tema; es crucial saber cómo enseñarlo online.

  • Disponibilidad y acompañamiento: Los alumnos valoran mucho el soporte y el feedback de tutores.

  • Presencia activa: En foros, comentarios y webinars. Esto reduce la sensación de soledad del estudiante online.

  • Capacitación constante del equipo docente en nuevas metodologías y herramientas digitales.

Interacción y Comunidad

  • Foros, chats y actividades colaborativas: fomentan el aprendizaje social.

  • Feedback entre pares: puede ser útil para mejorar y compartir conocimientos.

  • Gamificación social: rankings, badges, desafíos grupales.

  • Encuestas y sugerencias: para mejorar el curso con la opinión de los propios alumnos.