COMM084PO MARKETING EN ENTIDADES FINANCIERAS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING FINANCIERO

1. Las 5 Pes del marketing financiero
2. Estructura y medios de Marketing
3. Diferencia entre marketing y venta

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA ENTIDAD FINANCIERA Y SU ENTORNO

1. Conocimiento del Entorno competitivo a través de la Investigación de mercado
2. Innovación
3. Impacto tecnológico

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ANÁLISIS DEL CLIENTE DE LA ENTIDAD FINANCIERA

1. Conocimiento del Cliente a través de la Investigación de mercado
2. – Análisis Cuantitativo y Cualitativo
3. – Metodologías
4. Tipología de clientelas
5. Segmentación del mercado
6. Posicionamiento de la entidad
7. Captación y fidelización de clientes

UNIDAD DIDÁCTICA 4. OFERTA FINANCIERA

1. El producto y la oferta financiera
2. – Clasificación de productos y servicios
3. – Innovación
4. – Calidad en el servicio
5. El precio de la oferta financiera
6. – El Precio como elemento diferenciador
7. – Estrategias de precio
8. La distribución de la oferta financiera
9. – Tipología de canales de distribución
10. – Estrategias de distribución
11. – El papel de la sucursal en la estrategia de distribución
12. La venta de los servicios financieros
13. – Comunicación con el cliente
14. – Personalización
15. – Medios de apoyo
16. – Técnicas de venta
17. La comunicación de la entidad financiera
18. – Instrumentos de comunicación financiera
19. – Publicidad Financiera
20. – Riesgo reputacional
21. – Desarrollo de acciones promocionales