COMM0042 Personalización De La Experiencia Del Cliente Con Inteligencia Artificial

En la actualidad, la personalización de la experiencia del cliente es esencial para destacar en un mercado competitivo y en constante evolución. El curso Personalización De La Experiencia Del Cliente Con Inteligencia Artificial te prepara para dominar esta habilidad crítica, combinando el poder de la IA con estrategias de marketing avanzadas. Aprenderás a recopilar y gestionar datos de manera ética y segura, segmentar clientes de forma inteligente y crear perfiles en tiempo real. Además, explorarás cómo optimizar la experiencia del usuario mediante interfaces personalizadas y pruebas A/B. Con una creciente demanda de expertos en personalización, este curso te posiciona para liderar en un sector en auge, potenciando tus oportunidades laborales y asegurando un impacto significativo en cualquier organización. A través de una formación online flexible, tendrás la oportunidad de mejorar tus habilidades desde cualquier lugar.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. DATOS, PERSONALIZACIÓN E INTELIGENCIA ARTIFICIAL

  1. Personalización de datos
  2. – Conceptos básicos de la personalización en marketing
  3. – Análisis del papel de la IA en la mejora de la personalización
  4. Gestión de datos
  5. – Recopilación y almacenamiento de datos de forma ética y segura
  6. – Consideraciones legales

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESTRATEGIAS BÁSICAS DE PERSONALIZACIÓN CON IA

  1. Segmentación inteligente
  2. – Utilización de algoritmos de IA para segmentar clientes
  3. – Creación de perfiles de clientes en tiempo real
  4. Estrategias básicas de personalización
  5. – Recomendaciones basadas en IA
  6. – Filtrados: colaborativo o basado en contenido
  7. – Tipos de contenidos
  8. Experiencia de usuario (UX)
  9. – Interfaces personalizadas con IA
  10. – Pruebas A/B personalizadas
  11. Automatización de campañas de Marketing
  12. – Correos electrónicos
  13. – Mensajes de texto
  14. – Notificaciones push personalizadas
  15. – Uso de chatbots

336,00 

Detalles del Curso

Información adicional

Horas 60 Horas
Modalidad ONLINE

¿Por qué elegir Aurea?

Metodología de Aprendizaje Online

  • Aprendizaje activo y autónomo: A diferencia de la formación presencial, en el e-learning es clave fomentar que el alumno sea protagonista de su propio proceso de aprendizaje.

  • Microlearning y contenidos modulares: Lecciones breves, bien estructuradas, que permitan avanzar paso a paso.

  • Gamificación y elementos interactivos (cuestionarios, simulaciones, casos prácticos) aumentan la motivación y retención del conocimiento.

  • Evaluación continua: No solo exámenes finales, sino también foros, tareas prácticas y autoevaluaciones.

Plataforma online Moodle

  • Moodle es una excelente elección como LMS (Learning Management System). Algunas ventajas:

    • Código abierto y altamente personalizable.

    • Permite gestión de usuarios, seguimiento de progreso, certificados automáticos, SCORM, etc.

    • Integración con plugins y herramientas externas como H5P, BigBlueButton, Zoom, etc.

  • Optimiza la navegación y la experiencia de usuario: que la plataforma sea clara, intuitiva y visualmente amigable.

  • Mobile first: Muchos usuarios acceden desde el móvil, así que asegúrate de que la plataforma esté bien adaptada.

Equipo Docente y Tutoría

  • Docentes formados en pedagogía digital: No basta con saber del tema; es crucial saber cómo enseñarlo online.

  • Disponibilidad y acompañamiento: Los alumnos valoran mucho el soporte y el feedback de tutores.

  • Presencia activa: En foros, comentarios y webinars. Esto reduce la sensación de soledad del estudiante online.

  • Capacitación constante del equipo docente en nuevas metodologías y herramientas digitales.

Interacción y Comunidad

  • Foros, chats y actividades colaborativas: fomentan el aprendizaje social.

  • Feedback entre pares: puede ser útil para mejorar y compartir conocimientos.

  • Gamificación social: rankings, badges, desafíos grupales.

  • Encuestas y sugerencias: para mejorar el curso con la opinión de los propios alumnos.