COMM0011OV Social Media Marketing: Relaciones con Clientes Online en Agencias de Viaje y Empresas

El curso COMM0011OV Social Media Marketing: Relaciones con Clientes Online en Agencias de Viaje y Empresas te prepara para navegar el dinámico mundo del marketing digital en el sector turístico. Hoy en día, las redes sociales son esenciales para conectar con viajeros potenciales y fidelizar clientes. Con la creciente digitalización, las empresas del sector turístico buscan expertos capaces de gestionar su presencia online, lo que genera una fuerte demanda laboral. Aprenderás a definir buyer personas y seleccionar las plataformas adecuadas, diseñar contenido atractivo y planificar estrategias efectivas. Además, te sumergirás en el storytelling visual y la producción de contenido de alto rendimiento, optimizando la interacción con los usuarios y gestionando comunidades activas. La formación abarca desde la analítica de redes hasta la publicidad segmentada, garantizando una comprensión completa del ecosistema digital turístico. Conviértete en el profesional que las agencias de viaje …

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ECOSISTEMA DIGITAL TURÍSTICO Y TENDENCIAS 2025

  1. Panorama de redes en turismo y comportamiento del viajero digital
  2. Tendencias clave: vídeo corto, UGC, sostenibilidad y social commerce
  3. Casos de agencias, OTA y alojamientos UNIDAD DIDÁCTICA 2. BUYER PERSONA Y SELECCIÓN DE PLATAFORMAS
  4. Definición de buyer persona para agencias de viaje
  5. Mapeo de plataformas y usos: Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, X/Twitter
  6. Ajuste de propuesta de valor por segmento y motivación de viaje

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PLAN DE CONTENIDOS Y CALENDARIO EDITORIAL

  1. Objetivos de contenido por embudo TOFU, MOFU y BOFU
  2. Diseño de calendario editorial y estacionalidad turística
  3. Guía de estilos, tono y branding visual
  4. Herramientas de planificación y apoyo con IA para copy e imagen

UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONTENIDOS VISUALES Y FORMATOS DE ALTO RENDIMIENTO

  1. Storytelling visual para destinos y productos turísticos
  2. Producción básica de Reels, TikToks y stories con buenas prácticas
  3. Derechos de imagen, música y licencias en turismo
  4. Edición práctica: apps móviles, plantillas y flujo de trabajo

UNIDAD DIDÁCTICA 5. INTERACCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE ONLINE

  1. Protocolos de respuesta a comentarios, DMs y atención multicanal
  2. Gestión de quejas, reseñas y crisis reputacional en redes
  3. Comunicación empática, guiones y escalado interno

UNIDAD DIDÁCTICA 6. UGC, COMUNIDADES Y FIDELIZACIÓN

  1. Captación, curación y permisos del contenido generado por usuarios
  2. Dinamización de comunidad: concursos, encuestas y retos
  3. Seguimiento postventa y programas de fidelización social

UNIDAD DIDÁCTICA 7. PUBLICIDAD EN REDES SOCIALES PARA TURISMO

  1. Segmentación por intereses, audiencias y comportamiento de viaje
  2. Creatividades, ofertas y copies orientados a reserva o lead
  3. Medición, A/B testing y optimización continua de campañas
  4. Remarketing y audiencias personalizadas y similares

UNIDAD DIDÁCTICA 8. SOCIAL COMMERCE Y CONVERSIÓN

  1. Configuración de catálogos, botones Reservar ahora y enlaces profundos
  2. Integración con motores de reserva, UTMs y píxeles de seguimiento
  3. Diseño de landing y experiencia de checkout social sin fricciones

UNIDAD DIDÁCTICA 9. ANALÍTICA DE REDES Y KPIS

  1. Métricas clave: alcance, engagement, CTR, CPL y reservas atribuidas
  2. Cuadros de mando y reporting para equipos y dirección
  3. Interpretación de datos y toma de decisiones

UNIDAD DIDÁCTICA 10. INFLUENCERS Y CREADORES DE CONTENIDO

  1. Selección y evaluación de perfiles afines y due diligence
  2. Tipos de colaboración, briefing y acuerdos legales
  3. Medición de impacto: visibilidad, engagement y reservas

UNIDAD DIDÁCTICA 11. SOSTENIBILIDAD Y VALORES DE MARCA EN REDES

  1. Marco de comunicación responsable y turismo sostenible
  2. Integración de valores de marca y sostenibilidad en contenidos
  3. Gestión de conversaciones sensibles y transparencia
  4. Evitar greenwashing y gestión de críticas con evidencia

840,00 

Detalles del Curso

Información adicional

Horas 150 Horas
Modalidad ONLINE

¿Por qué elegir Aurea?

Metodología de Aprendizaje Online

  • Aprendizaje activo y autónomo: A diferencia de la formación presencial, en el e-learning es clave fomentar que el alumno sea protagonista de su propio proceso de aprendizaje.

  • Microlearning y contenidos modulares: Lecciones breves, bien estructuradas, que permitan avanzar paso a paso.

  • Gamificación y elementos interactivos (cuestionarios, simulaciones, casos prácticos) aumentan la motivación y retención del conocimiento.

  • Evaluación continua: No solo exámenes finales, sino también foros, tareas prácticas y autoevaluaciones.

Plataforma online Moodle

  • Moodle es una excelente elección como LMS (Learning Management System). Algunas ventajas:

    • Código abierto y altamente personalizable.

    • Permite gestión de usuarios, seguimiento de progreso, certificados automáticos, SCORM, etc.

    • Integración con plugins y herramientas externas como H5P, BigBlueButton, Zoom, etc.

  • Optimiza la navegación y la experiencia de usuario: que la plataforma sea clara, intuitiva y visualmente amigable.

  • Mobile first: Muchos usuarios acceden desde el móvil, así que asegúrate de que la plataforma esté bien adaptada.

Equipo Docente y Tutoría

  • Docentes formados en pedagogía digital: No basta con saber del tema; es crucial saber cómo enseñarlo online.

  • Disponibilidad y acompañamiento: Los alumnos valoran mucho el soporte y el feedback de tutores.

  • Presencia activa: En foros, comentarios y webinars. Esto reduce la sensación de soledad del estudiante online.

  • Capacitación constante del equipo docente en nuevas metodologías y herramientas digitales.

Interacción y Comunidad

  • Foros, chats y actividades colaborativas: fomentan el aprendizaje social.

  • Feedback entre pares: puede ser útil para mejorar y compartir conocimientos.

  • Gamificación social: rankings, badges, desafíos grupales.

  • Encuestas y sugerencias: para mejorar el curso con la opinión de los propios alumnos.