COML0010 Distribución, Reparto y Recogida de Productos Alimenticios a Domicilio

El curso COML0010 Distribución, Reparto y Recogida de Productos Alimenticios a Domicilio ofrece al alumno una formación especializada perteneciente a la Familia Profesional del Comercio y Marketing. El curso COML0010 Distribución, Reparto y Recogida de Productos Alimenticios a Domicilio te permitirá obtener las capacidades necesarias para distribuir, repartir y recoger a domicilio, así como ofrecer un servicio al cliente de calidad.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ASPECTOS BÁSICOS DEL REPARTO A DOMICILIO

  1. Conocimiento del reparto a domicilio.
  2. – Tipos de reparto.
  3. – Tipos de reparto en función del vehículo utilizado
  4. – Situación del sector.
  5. Gestión de plataformas delivery.
  6. – Qué son las plataformas delivery.
  7. – Cómo funcionan.
  8. – Formas de pago y envío.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RELACIONES CON LOS USUARIOS

  1. Conocimiento de la atención al cliente.
  2. – Principios básicos de la atención al cliente.
  3. – Trato personalizado.
  4. – Gestión de quejas y reclamaciones.
  5. Gestión de la calidad en la atención al cliente.
  6. – Organización y planificación de la atención al cliente.
  7. – Cliente interno y externo.
  8. – Gestión de la calidad en la atención al cliente.
  9. Comunicación.
  10. – Fases de la comunicación.
  11. – La escucha y empatía.
  12. – Comunicación verbal, no verbal, telefónica y escrita.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. SEGURIDAD EN EL TRABAJO DE REPARTO A DOMICILIO

  1. Prevención de Riesgos Laborales
  2. – Conceptos básicos.
  3. – Principales riesgos asociados al reparto a domicilio.
  4. – Equipos de Protección Individual (EPI).
  5. – Confort térmico.
  6. – Riesgos psicosociales y estrés.
  7. Conocimiento de la seguridad en la conducción.
  8. – Conductas seguras para evitar riesgos.
  9. – Vehículos y ropa de trabajo.
  10. – Riesgos en la conducción.
  11. – El factor humano.
  12. – Principios de la seguridad vial y reglas de la conducción defensiva o segura.
  13. Aplicación de buenas prácticas del manipulador de alimentos
  14. – La higiene alimentaria.
  15. – La contaminación de los alimentos.
  16. – Prácticas correctas de higiene.
  17. – Limpieza y desinfección de equipos.
  18. – Conservación de alimentos.
  19. – Sistema de autocontrol: APPCC.
  20. Prevención de contagios
  21. – Evitar contactos víricos.
  22. – Medidas COVID.
  23. – Normas y consejos seguros para prevenir contagios

210,00 

Detalles del Curso

Información adicional

Horas 50 Horas
Modalidad ONLINE

¿Por qué elegir Aurea?

Metodología de Aprendizaje Online

  • Aprendizaje activo y autónomo: A diferencia de la formación presencial, en el e-learning es clave fomentar que el alumno sea protagonista de su propio proceso de aprendizaje.

  • Microlearning y contenidos modulares: Lecciones breves, bien estructuradas, que permitan avanzar paso a paso.

  • Gamificación y elementos interactivos (cuestionarios, simulaciones, casos prácticos) aumentan la motivación y retención del conocimiento.

  • Evaluación continua: No solo exámenes finales, sino también foros, tareas prácticas y autoevaluaciones.

Plataforma online Moodle

  • Moodle es una excelente elección como LMS (Learning Management System). Algunas ventajas:

    • Código abierto y altamente personalizable.

    • Permite gestión de usuarios, seguimiento de progreso, certificados automáticos, SCORM, etc.

    • Integración con plugins y herramientas externas como H5P, BigBlueButton, Zoom, etc.

  • Optimiza la navegación y la experiencia de usuario: que la plataforma sea clara, intuitiva y visualmente amigable.

  • Mobile first: Muchos usuarios acceden desde el móvil, así que asegúrate de que la plataforma esté bien adaptada.

Equipo Docente y Tutoría

  • Docentes formados en pedagogía digital: No basta con saber del tema; es crucial saber cómo enseñarlo online.

  • Disponibilidad y acompañamiento: Los alumnos valoran mucho el soporte y el feedback de tutores.

  • Presencia activa: En foros, comentarios y webinars. Esto reduce la sensación de soledad del estudiante online.

  • Capacitación constante del equipo docente en nuevas metodologías y herramientas digitales.

Interacción y Comunidad

  • Foros, chats y actividades colaborativas: fomentan el aprendizaje social.

  • Feedback entre pares: puede ser útil para mejorar y compartir conocimientos.

  • Gamificación social: rankings, badges, desafíos grupales.

  • Encuestas y sugerencias: para mejorar el curso con la opinión de los propios alumnos.