Azafata y Relaciones Públicas

El sector de la gestión y organización de eventos requiere de personal cualificado capaz de llevar a cabo de forma integral todas las actividades a poner en marcha para asegurar el correcto funcionamiento de un evento. Esto incluye desde las fases previas de planificación y diseño, hasta la atención del usuario durante el propio evento, la prestación de asistencia técnica, la gestión de la comunicación o la programación de viajes y otras actividades asociadas, como traslados. Por medio del curso azafata y relaciones públicas se ofrecen todos los conocimientos necesarios para poder dar respuesta a esta demanda de personal especializado.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. RELACIONES PÚBLICAS Y COMUNICACIÓN

  1. Relaciones públicas y mercado laboral
  2. Principales elementos de comunicación
  3. – Emisor
  4. – Receptor
  5. – Mensaje
  6. Niveles de la comunicación
  7. – Según la cantidad de miembros
  8. – Según la forma de comunicación
  9. – Distancia en las relaciones interpersonales

UNIDAD DIDÁCTICA 2. RELACIONES PÚBLICAS Y COMUNICACIÓN EN INTERNET

  1. Las relaciones públicas en Facebook
  2. – Importancia del contenido visual
  3. Las relaciones públicas en WhatsApp
  4. – WhatsApp business

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS

  1. Objetivos de la organización de eventos
  2. – Presupuesto para la organización de eventos
  3. Tipos de eventos atendiendo a su ámbito
  4. Informe del proyecto pormenorizado de la organización del evento
  5. – Lugar, fecha y horarios
  6. – Calendario de actos
  7. – Recursos económicos. Estimación real de los medios
  8. – Asistentes -confirmaciones, anulaciones, en reserva
  9. – Logística: Sala -luz, ruido, tamaño, mesas, visibilidad, distribución de asientos, temperatura y ventilación-, catering, medios audiovisuales e informáticos, decoración, seguridad, reserva de hoteles, transporte, restauración, recursos humanos y outsourcing
  10. – La documentación posterior al evento: informe, resultados económicos, la certificación del evento

UNIDAD DIDÁCTICA 4 .ASISTENCIA TÉCNICA EN EVENTOS

  1. Descripción de la organización técnica del evento
  2. – Organización técnica relativa a la sostenibilidad
  3. Plan de calidad turístico y de eventos en España
  4. – Características de los sistemas de Calidad diseñados
  5. Asistente de eventos
  6. – Problemas técnicos ante la asistencia de eventos

UNIDAD DIDÁCTICA 5. PROTOCOLO DE EVENTOS

  1. ¿Qué es el protocolo?
  2. – Definiciones de protocolo
  3. – Evolución histórica del protocolo
  4. – El sesgo cultural en el protocolo
  5. Actos públicos/Actos privados
  6. Normativa sobre protocolo

UNIDAD DIDÁCTICA 6. ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR/USUARIO

  1. Introducción
  2. Objetivos
  3. Mapa Conceptual
  4. Tipos de clientes
  5. – Tipología de clientes en relación a su personalidad
  6. Necesidades y atención al cliente
  7. – Atención a las expectativas del cliente
  8. Satisfacción del cliente
  9. Recogida de reclamaciones

UNIDAD DIDÁCTICA 7. IMAGEN PERSONAL

  1. Estética corporal
  2. – Corrección y armonía en el vestir
  3. – La imagen que se transmite
  4. Relajación y control mental
  5. Expresión corporal

UNIDAD DIDÁCTICA 8. SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO

  1. Seguridad y planificación de eventos
  2. – Sistema nacional de protección civil
  3. Primeros auxilios en eventos. Botiquín
  4. – Conservación y buen uso del botiquín
  5. Importancia de la higiene

UNIDAD DIDÁCTICA 9. PLANIFICACIÓN, PROGRAMACIÓNY OPERACIÓN DE VIAJES COMBINADOS

  1. Concepto de viaje combinado. Tipos. Viajes combinados elaborados bajo demanda y para la oferta
  2. – Viajes a la oferta programada o “paquetes turísticos”
  3. Relaciones entre tour-operadores y agencias de viajes minoristas. Condiciones de colaboración y términos de retribución
  4. – Relaciones entre tour-operadores y agencias de viajes minoristas
  5. – Condiciones de colaboración y términos de retribución
  6. Análisis de las fases de la elaboración, programación, comercialización y operación de los viajes combinados
  7. – Elección de proveedores

187,00 

Detalles del Curso

Información adicional

Horas 200 Horas
Modalidad ONLINE

¿Por qué elegir Aurea?

Metodología de Aprendizaje Online

  • Aprendizaje activo y autónomo: A diferencia de la formación presencial, en el e-learning es clave fomentar que el alumno sea protagonista de su propio proceso de aprendizaje.

  • Microlearning y contenidos modulares: Lecciones breves, bien estructuradas, que permitan avanzar paso a paso.

  • Gamificación y elementos interactivos (cuestionarios, simulaciones, casos prácticos) aumentan la motivación y retención del conocimiento.

  • Evaluación continua: No solo exámenes finales, sino también foros, tareas prácticas y autoevaluaciones.

Plataforma online Moodle

  • Moodle es una excelente elección como LMS (Learning Management System). Algunas ventajas:

    • Código abierto y altamente personalizable.

    • Permite gestión de usuarios, seguimiento de progreso, certificados automáticos, SCORM, etc.

    • Integración con plugins y herramientas externas como H5P, BigBlueButton, Zoom, etc.

  • Optimiza la navegación y la experiencia de usuario: que la plataforma sea clara, intuitiva y visualmente amigable.

  • Mobile first: Muchos usuarios acceden desde el móvil, así que asegúrate de que la plataforma esté bien adaptada.

Equipo Docente y Tutoría

  • Docentes formados en pedagogía digital: No basta con saber del tema; es crucial saber cómo enseñarlo online.

  • Disponibilidad y acompañamiento: Los alumnos valoran mucho el soporte y el feedback de tutores.

  • Presencia activa: En foros, comentarios y webinars. Esto reduce la sensación de soledad del estudiante online.

  • Capacitación constante del equipo docente en nuevas metodologías y herramientas digitales.

Interacción y Comunidad

  • Foros, chats y actividades colaborativas: fomentan el aprendizaje social.

  • Feedback entre pares: puede ser útil para mejorar y compartir conocimientos.

  • Gamificación social: rankings, badges, desafíos grupales.

  • Encuestas y sugerencias: para mejorar el curso con la opinión de los propios alumnos.