COMT0007 Atención al Cliente con Discapacidad en Transporte de Viajeros

Este curso de COMT0007 Atención al Cliente con Discapacidad en Transporte de Viajeros es una formación especializada de la Familia Profesional del Comercio y Marketing. Este curso COMT0007 Atención al Cliente con Discapacidad en Transporte de Viajeros permite al alumno conocer y mejorar la accesibilidad en el servicio de atención al cliente con discapacidad en transporte de viajeros, mediante medidas y actuaciones específicas.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ATENCIÓN AL CLIENTE CON DISCAPACIDAD EN TRANSPORTE DE VIAJEROS

  1. Introducción a los principios básicos de la atención al cliente con discapacidad:
  2. – Término capacidad y sus distintos tipos.
  3. – Problemas a los que se enfrenta una persona discapacitada.
  4. – Conocimiento de la normativa.
  5. – Identificación de tipos de barreras arquitectónicas: arquitectónicas y sociales.
  6. – Asertividad y empatía.
  7. Aplicación de equipos y técnicas para una atención adecuada al discapacitado:
  8. – Aplicación de ayudas a una persona discapacitada: usuarios de sillas de ruedas, personas con movilidad reducida, acompañamiento a invidentes, animales guía, etc.
  9. – Gestión de equipos de asistencia y formas de utilización.
  10. – Solución de conflictos o situaciones complicadas cuando está implicada una persona con discapacidad.
  11. – Supervisión de las personas con discapacidad en el autocar.

63,00 

Detalles del Curso

Información adicional

Horas 15 Horas
Modalidad ONLINE

¿Por qué elegir Aurea?

Metodología de Aprendizaje Online

  • Aprendizaje activo y autónomo: A diferencia de la formación presencial, en el e-learning es clave fomentar que el alumno sea protagonista de su propio proceso de aprendizaje.

  • Microlearning y contenidos modulares: Lecciones breves, bien estructuradas, que permitan avanzar paso a paso.

  • Gamificación y elementos interactivos (cuestionarios, simulaciones, casos prácticos) aumentan la motivación y retención del conocimiento.

  • Evaluación continua: No solo exámenes finales, sino también foros, tareas prácticas y autoevaluaciones.

Plataforma online Moodle

  • Moodle es una excelente elección como LMS (Learning Management System). Algunas ventajas:

    • Código abierto y altamente personalizable.

    • Permite gestión de usuarios, seguimiento de progreso, certificados automáticos, SCORM, etc.

    • Integración con plugins y herramientas externas como H5P, BigBlueButton, Zoom, etc.

  • Optimiza la navegación y la experiencia de usuario: que la plataforma sea clara, intuitiva y visualmente amigable.

  • Mobile first: Muchos usuarios acceden desde el móvil, así que asegúrate de que la plataforma esté bien adaptada.

Equipo Docente y Tutoría

  • Docentes formados en pedagogía digital: No basta con saber del tema; es crucial saber cómo enseñarlo online.

  • Disponibilidad y acompañamiento: Los alumnos valoran mucho el soporte y el feedback de tutores.

  • Presencia activa: En foros, comentarios y webinars. Esto reduce la sensación de soledad del estudiante online.

  • Capacitación constante del equipo docente en nuevas metodologías y herramientas digitales.

Interacción y Comunidad

  • Foros, chats y actividades colaborativas: fomentan el aprendizaje social.

  • Feedback entre pares: puede ser útil para mejorar y compartir conocimientos.

  • Gamificación social: rankings, badges, desafíos grupales.

  • Encuestas y sugerencias: para mejorar el curso con la opinión de los propios alumnos.