Experto en Organización de Actos Oficiales y Empresariales

UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNDAMENTOS BÁSICOS DE ORGANIZACIÓN. LAS RELACIONES PÚBLICAS

1. Protocolo en la organización de actos
2. – Normativa sobre protocolo de actos oficiales
3. – Tipos de protocolo en la organización de actos
4. – Necesidad de un protocolo empresarial
5. Definición y concepto de Relaciones Públicas
6. – Concepto de Relaciones Públicas
7. – Relación con otras disciplinas
8. – Principales actividades de los profesionales de las Relaciones Públicas
9. Cómo montar una operación de Relaciones Públicas
10. – Investigación
11. – Objetivos de las Relaciones Públicas
12. – Estrategia
13. – Plan o programa de Relaciones Públicas
14. – Implementación
15. – Seguimiento
16. – Evaluación

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA ORGANIZACIÓN DE ACTOS OFICIALES Y EMPRESARIALES; TIPOLOGÍA

1. Importancia de los tipos de actos para la organización
2. Actos oficiales
3. Actos privados
4. Tipología de actos
5. Diferenciación entre acto y evento

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ELEMENTOS FUNDAMENTALES EN LA ORGANIZACIÓN DE ACTOS

1. El proyecto protocolario
2. Fuentes y medios de acceso a la información
3. Criterios de selección de servicios, prestatarios e intermediarios
4. Negociación con proveedores
5. Infraestructuras especializadas para reuniones, actos y exposiciones
6. Personas invitadas
7. La puntualidad

UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA IMAGEN Y LA COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN DE ACTOS

1. Imagen en la sociedad actual
2. Estructura de una propuesta tipo para imagen en protocolo y usos sociales
3. Indumentaria para actos sociales
4. – El uniforme diplomático
5. – Condecoraciones
6. – Colocación de las condecoraciones
7. Técnicas de comunicación y habilidades sociales aplicadas al protocolo
8. – Técnicas de comunicación
9. – Habilidades sociales
10. Las fórmulas de tratamiento
11. – Uso del tratamiento “usted”
12. – Uso de los tratamientos “don/doña” y “señor/señora”
13. – Uso del “tuteo”
14. Saludos y despedidas
15. – Cómo se saluda
16. – Estrechamiento de manos
17. – El abrazo
18. – El “beso social”
19. – Beso en la mano
20. – La reverencia
21. – Las despedidas
22. Las presentaciones

UNIDAD DIDÁCTICA 5. TÉCNICAS DE ORGANIZACIÓN DE ACTOS

1. La organización del acto
2. Programación de la logística y de los recursos humanos
3. Programación de ofertas pre y post evento en función de la tipología de los participantes
4. Equipamientos necesarios y medios materiales para la realización de actos y eventos

UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA PRESIDENCIA Y LA PRECEDENCIA

1. Presidencias y precedencias en la legislación estatal y autonómica
2. Clasificación y presidencia de los actos
3. Normas de precedencia
4. Precedencia de autoridades en los actos oficiales de carácter general
5. Ordenación de Instituciones y Corporaciones en los actos oficiales de carácter general
6. Normas adicionales
7. Presidencias y precedencias en actos empresariales

UNIDAD DIDÁCTICA 7. DISEÑO ESTRATÉGICO DE LA ORGANIZACIÓN. PLANIFICACIÓN

1. Planificación del proyecto de un acto
2. Comités y secretarías
3. Gestión de colaboraciones y patrocinios
4. Soportes y medios para ofrecer información del evento
5. Difusión del evento
6. Estructura organizativa de un equipo de gestión de actos
7. Funciones y responsabilidades
8. Procedimientos e instrucciones de trabajo

UNIDAD DIDÁCTICA 8. LA ORGANIZACIÓN DE ACTOS OFICIALES; RELIGIOSOS, UNIVERSITARIOS, MILITARES, DEPORTIVOS

1. Organización de actos
2. Actos oficiales
3. Actos religiosos
4. Actos universitarios
5. Actos militares
6. Actos deportivos
7. DIDÁCTICA 9. LA ORGANIZACIÓN DE ACTOS EMPRESARIALES; FERIAS, CONGRESOS, ENTIDADES PRIVADAS
8. Empresariales y entidades privadas
9. Ferias y exposiciones
10. Congresos

UNIDAD DIDÁCTICA 10. GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA ORGANIZACIÓN DE ACTOS OFICIALES Y EMPRESARIALES

1. Parámetros que definen la calidad en las distintas fases del proceso sobre protocolo y usos sociales
2. Métodos para valorar la calidad de los procesos de asesoramiento sobre protocolo y usos sociales
3. Métodos para el control de calidad en: La atención al cliente
4. – Las fases del proceso
5. – El trabajo de los especialistas colaboradores