HOTA0005 Implantación Marca Q de Calidad

Gracias a este curso HOTA0005 Implantación Marca Q de Calidad conocerás los métodos para implementar esta marca tan prestigiosa en el sector turístico.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. SISTEMA DE CALIDAD TURÍSTICA

  1. Conceptualización del sistema de calidad turística
  2. – Principios y requerimientos básicos de un sistema de calidad turística
  3. – Procedimientos y documentación básica a utilizar
  4. Implantación de la normativa para los sistemas de calidad turística
  5. – Primeros pasos para la implantación de un sistema de calidad turística
  6. – Desarrollo de modelos de un sistema

UNIDAD DIDÁCTICA 2. IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA DE CALIDAD A LOS DIFERENTES SERVICIOS

  1. Implantación del sistema de calidad en el departamento de dirección
  2. – Elementos a tener en cuenta en la implantación del sistema de calidad
  3. * Recursos humanos
  4. * Medioambiente
  5. – Planificación de la implantación del sistema de calidad
  6. – Aplicación del sistema de calidad
  7. Implantación del sistema de calidad en el área de recepción
  8. – Áreas a tener en cuenta en la implantación del sistema de calidad
  9. * Recepción y atención al cliente
  10. * Reservas
  11. * Servicios de Check-in y Check-out
  12. – Planificación de la implantación del sistema de calidad
  13. – Aplicación del sistema de calidad
  14. Implantación del sistema de calidad en el área de limpieza y mantenimiento
  15. – Áreas a tener en cuenta en la implantación del sistema de calidad
  16. * Limpieza de habitaciones y zonas comunes
  17. * Lavandería
  18. * Mantenimiento de zonas comunes
  19. * Almacenes
  20. – Planificación de la implantación del sistema de calidad
  21. – Aplicación del sistema de calidad
  22. Implantación del sistema de calidad en el área de restauración
  23. – Áreas a tener en cuenta en la implantación del sistema de calidad
  24. * Servicio de habitaciones
  25. * Cocina
  26. * Cafetería y restaurante
  27. – Planificación de la implantación del sistema de calidad
  28. – Aplicación del sistema de calidad
  29. Implantación del sistema de calidad en el área de animación
  30. – Áreas a tener en cuenta en la implantación del sistema de calidad
  31. * Instalaciones
  32. * Eventos
  33. * Eventos especiales
  34. – Planificación de la implantación del sistema de calidad
  35. – Aplicación del sistema de calidad

252,00 

Detalles del Curso

Información adicional

Horas 60 Horas
Modalidad ONLINE

¿Por qué elegir Aurea?

Metodología de Aprendizaje Online

  • Aprendizaje activo y autónomo: A diferencia de la formación presencial, en el e-learning es clave fomentar que el alumno sea protagonista de su propio proceso de aprendizaje.

  • Microlearning y contenidos modulares: Lecciones breves, bien estructuradas, que permitan avanzar paso a paso.

  • Gamificación y elementos interactivos (cuestionarios, simulaciones, casos prácticos) aumentan la motivación y retención del conocimiento.

  • Evaluación continua: No solo exámenes finales, sino también foros, tareas prácticas y autoevaluaciones.

Plataforma online Moodle

  • Moodle es una excelente elección como LMS (Learning Management System). Algunas ventajas:

    • Código abierto y altamente personalizable.

    • Permite gestión de usuarios, seguimiento de progreso, certificados automáticos, SCORM, etc.

    • Integración con plugins y herramientas externas como H5P, BigBlueButton, Zoom, etc.

  • Optimiza la navegación y la experiencia de usuario: que la plataforma sea clara, intuitiva y visualmente amigable.

  • Mobile first: Muchos usuarios acceden desde el móvil, así que asegúrate de que la plataforma esté bien adaptada.

Equipo Docente y Tutoría

  • Docentes formados en pedagogía digital: No basta con saber del tema; es crucial saber cómo enseñarlo online.

  • Disponibilidad y acompañamiento: Los alumnos valoran mucho el soporte y el feedback de tutores.

  • Presencia activa: En foros, comentarios y webinars. Esto reduce la sensación de soledad del estudiante online.

  • Capacitación constante del equipo docente en nuevas metodologías y herramientas digitales.

Interacción y Comunidad

  • Foros, chats y actividades colaborativas: fomentan el aprendizaje social.

  • Feedback entre pares: puede ser útil para mejorar y compartir conocimientos.

  • Gamificación social: rankings, badges, desafíos grupales.

  • Encuestas y sugerencias: para mejorar el curso con la opinión de los propios alumnos.