Experto en Gestión de Cobros y Morosos

En la actualidad debido a la situación económica que se está viviendo cada vez hay más empresas o personas que demorán más sus pagos, etc. Este curso le ofrece la formación básica necesaria para conocer las habilidades y conocimientos para el desarrollo de las funciones estratégicas y de gestión de cobros y morosos, profundizando en temas como las fuentes de información comercial para la prevención de la morosidad en la gestión de clientes, la gestión del riesgo comercial en la empresa y de cómo actuar si una empresa-cliente es declarada en concurso, y las etapas en que se desarrolla este.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRESENTACIÓN DE LA INFORMACIÓN SOBRE COBROS Y PAGOS

  1. Formas de presentar la documentación sobre cobros y pagos
  2. – Telemática
  3. – Presencial
  4. Organismos a los que hay que presentar documentación
  5. – Agencia Tributaria
  6. – Seguridad Social
  7. Presentación de la documentación a través de Internet
  8. – Certificado de usuario
  9. – Plazos para la presentación del pago
  10. – Registro a través de Internet
  11. – Búsqueda de información sobre plazos de presentación en las páginas web de – Hacienda y de la Seguridad Social
  12. Descarga de programas de ayuda para la cumplimentación de documentos de pago
  13. Utilización de mecanismos de pago en entidades financieras a través de Internet
  14. Utilización de Banca on line

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA GESTIÓN DE COBROS A DEUDORES. LA MOROSIDAD

  1. La morosidad y su implicación en la empresa
  2. – ¿Qué es la morosidad?
  3. Aspectos a tener en cuenta en la concesión del crédito
  4. – Estudio del cliente
  5. – La concesión del crédito al cliente
  6. Marco legislativo de la morosidad
  7. El cobro de las deudas: reclamación por judicial y extrajudicial
  8. – Cobro a través de la vía judicial
  9. – Cobro a través de la vía extrajudicial

UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA NEGOCIACIÓN CON DEUDORES

  1. El papel de la negociación en el cobro de deudas
  2. – Concepto de negociación
  3. Estilos de negociación
  4. Vías para la negociación
  5. – Estrategia
  6. – Las personas
  7. – Tácticas de negociación
  8. Estrategias de negociación
  9. – Estrategia “ganar-ganar”
  10. – Estrategia “ganar-perder”
  11. El desarrollo de la negociación: aspectos
  12. – Lugar de negociación
  13. – Iniciar la negociación
  14. – Claves de la negociación

UNIDAD DIDÁCTICA 4. LAS TÉCNICAS Y MEDIOS DE COMUNICACIÓN EN LA NEGOCIACIÓN

  1. Negociación con morosos
  2. – Tipología de deudores
  3. – El MAPAN: Mejor alternativa posible en la negociación
  4. Formas de contacto con el deudor
  5. – La correspondencia o comunicación escrita
  6. – La llamada telefónica
  7. – La visita personal

UNIDAD DIDÁCTICA 5. ARBITRAJE Y CONCURSO DE ACREEDORES

  1. Introducción al concurso de acreedores
  2. Incidencia del concurso de acreedores en el arbitraje
  3. Ejercicios prácticos resueltos: Procedimiento concursal

151,00 

Detalles del Curso

Información adicional

Horas 180 Horas
Modalidad ONLINE

¿Por qué elegir Aurea?

Metodología de Aprendizaje Online

  • Aprendizaje activo y autónomo: A diferencia de la formación presencial, en el e-learning es clave fomentar que el alumno sea protagonista de su propio proceso de aprendizaje.

  • Microlearning y contenidos modulares: Lecciones breves, bien estructuradas, que permitan avanzar paso a paso.

  • Gamificación y elementos interactivos (cuestionarios, simulaciones, casos prácticos) aumentan la motivación y retención del conocimiento.

  • Evaluación continua: No solo exámenes finales, sino también foros, tareas prácticas y autoevaluaciones.

Plataforma online Moodle

  • Moodle es una excelente elección como LMS (Learning Management System). Algunas ventajas:

    • Código abierto y altamente personalizable.

    • Permite gestión de usuarios, seguimiento de progreso, certificados automáticos, SCORM, etc.

    • Integración con plugins y herramientas externas como H5P, BigBlueButton, Zoom, etc.

  • Optimiza la navegación y la experiencia de usuario: que la plataforma sea clara, intuitiva y visualmente amigable.

  • Mobile first: Muchos usuarios acceden desde el móvil, así que asegúrate de que la plataforma esté bien adaptada.

Equipo Docente y Tutoría

  • Docentes formados en pedagogía digital: No basta con saber del tema; es crucial saber cómo enseñarlo online.

  • Disponibilidad y acompañamiento: Los alumnos valoran mucho el soporte y el feedback de tutores.

  • Presencia activa: En foros, comentarios y webinars. Esto reduce la sensación de soledad del estudiante online.

  • Capacitación constante del equipo docente en nuevas metodologías y herramientas digitales.

Interacción y Comunidad

  • Foros, chats y actividades colaborativas: fomentan el aprendizaje social.

  • Feedback entre pares: puede ser útil para mejorar y compartir conocimientos.

  • Gamificación social: rankings, badges, desafíos grupales.

  • Encuestas y sugerencias: para mejorar el curso con la opinión de los propios alumnos.