COMT066PO COMERCIO EN INTERNET. OPTIMIZACIÓN DE RECURSOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. MINIMIZAR COSTES

1. Web 2.0 + mundo online.
2. – Los principios de la Web 2.0.
3. – La empresa 2.0: un mundo a nuestro alcance.
4. – «Digitalizando» una empresa: un mundo integrado, no paralelo.
5. Ahorra en tiempo.
6. – La red como fuente de información.
7. – Localizar partners, colaboradores y proveedores.
8. – Evitar las esperas: administración electrónica.
9. – Banca electrónica: gestiones habituales.
10. No pagar, o pagar menos (dentro de la legalidad).
11. – En los programas informáticos: Cloud Computing (pago por uso) y software libre.
12. – En las comunicaciones: voz sobre IP, videoconferencias, fax PC-PC, what app…
13. – Otras ideas.
14. Clientes contentos, menos reclamaciones.
15. – Atención al cliente on-line: eMail, chat.
16. – Los foros y su empleo como herramienta de asistencia.
17. – Quejas y reclamaciones: la rapidez en la respuesta.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. AUMENTAR LOS POSIBLES CLIENTES (MARKETING 2.0)

1. ¿Crear una página? No siempre…
2. – Un paso previo: darnos a conocer con coste mínimo: plataformas y directorios comerciales.
3. – ¿Crear una página?
4. Trasladar lo «tradicional» a Internet.
5. – Performance marketing (coste según resultados).
6. – Display (Publicidad gráfica en la red).
7. – Email Marketing.
8. – Campañas SEM (publicidad en buscadores; posicionamiento patrocinado o de pago).
9. – Posicionamiento orgánico SEO (posicionamiento por contenido).
10. – Analizar, analizar y comprobar.
11. Pensar «para» la red.
12. – Producto + precio + plaza+ promoción.
13. – Contenido + contexto + conexión + comunidad.
14. Herramientas sí, … pero no todas para todo.
15. – eProduct marketing.
16. – eResearh.
17. – ePricing.
18. – ePromotion.
19. – eAudit.
20. – eCommerce.
21. – eAdvertising .
22. – eBranding.
23. – Trade eMarketing.
24. – eCommunication.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PRESENCIA EN LAS REDES SOCIALES

1. Que hablen de nosotros.
2. – Del Plan de marketing al Social media Plan.
3. – Cómo difundir una idea en la web.
4. – Blogs y microblogs (eventos para bloggers).
5. – Marketing viral.
6. – Redes sociales.
7. – Formatos publicitarios en redes sociales.
8. Que hablen bien de nosotros.
9. – ¿En qué espacios quiero (y debo) estar?
10. – Gestión de un proyecto en redes sociales.
11. – Monitorización y reputación.
12. – Detección y resolución de crisis 2.0.
13. Mirar hacia el futuro: Web 3.0 y marketing 3.0.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. CREAR INGRESOS (COMERCIO ELECTRÓNICO)

1. Soluciones antes de crear una tienda virtual.
2. – Los sitios de afiliación y descuento.
3. – Market Place.
4. Quiero una tienda…
5. – Coste de la tienda: Saas (tiendas en la nube), Open Source (código abierto), soluciones a medida.
6. – Aspectos a los que atender: catálogo de productos, proceso de registro, proceso de venta, integración con otros procesos de la empresa.
7. Mejorar el proceso de cobro.
8. – Pedido y facturación on Line.
9. – Medios de pago offLine: contrarrembolso, transferencia, domiciliación bancaria.
10. – Medios de pago onLine: tarjetas, Paypal.
11. – Lo último, pago por móvil.
12. M- Commerce.
13. – Comercio mediante móvil.
14. Aspectos legales.
15. – Obligaciones en materia de protección de datos de carácter personal.
16. – Uso de cookies.
17. – Contratación online.
18. – Cuestiones sobre entrega, devoluciones, etc.