ADGD0066 GESTIÓN ADMINISTRATIVA SANITARIA DIGITAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. SISTEMA SANITARIO

1. Introducción a los sistemas sanitarios
2. – Clasificación de los Sistemas Sanitarios
3. – Los Servicios Sanitarios
4. – Los profesionales sanitarios
5. – El Sistema Nacional de Salud
6. Planificación y organización del trabajo
7. – El Espíritu de Equipo y la Sinergia
8. – El Clima de Trabajo
9. – Ética Personal y Profesional
10. Documentación administrativa básica
11. – Las Funciones Organizativas y su Documentación Asociada
12. – Normativa Básica Relacionada con la Documentación Administrativa
13. – Los Documentos Comerciales y Administrativos
14. – Documentos Justificativos de las Operaciones de Compra-Venta
15. – Identificación de Nóminas
16. – Órdenes de Trabajo
17. – Impresos de las Administraciones Públicas

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

1. Gestión del archivo de documentación:
2. – Introducción
3. – Métodos y sistemas de Archivo
4. Clasificación de documentos
5. – Bases de Datos
6. – Sistema de Gestión
7. – Almacenamiento de Datos
8. Información con procesadores de texto:
9. – Sistema operativo
10. – Internet/Intranet y correo electrónico
11. – Tratamiento de textos
12. – Hojas de Cálculo
13. – Bases de Datos Relacionales
14. – Presentaciones: Gráficas de Información

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ATENCIÓN AL CLIENTE

1. Uso eficaz de la comunicación interpersonal:
2. – Un servicio orientado hacia el usuario.
3. – La relación profesional-usuario en el servicio sanitario.
4. – Comunicación y capacidad de escucha.
5. – Comunicación eficaz con los usuarios en situaciones habituales.
6. – Comunicación eficaz con los usuarios en situaciones difíciles.
7. Gestión de encuestas de satisfacción
8. – La opinión del usuario.
9. – Calidad y satisfacción de los usuarios.